PremiumBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

они заблокировали мой аккаунт и сказали, что ваш аккаунт заблокирован из-за экстремальных снятий средств, и перестали мне отвечать, что совершенно неэтично и несправедливо.

Надеюсь, вы примете срочные меры и поможете мне.

Для справки, пожалуйста, проверьте приложенные изображения.

Дорогой kiran1040,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
• Прошли ли вы верификацию до того, как ваш аккаунт заблокировали?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина, Спасибо за ваш ценный ответ,

1. Я делал ставки на спорт.
2. Да, мой аккаунт полностью верифицирован, и я уже успешно вывел определенную сумму до возникновения этой проблемы, и они четко заявили, что мой аккаунт был заблокирован из-за чрезмерного снятия средств. Я прикреплю вам скриншот.
3. активный бонус не накапливается.

До того, как ставка была рассчитана, они держали мой счет заблокированным, поэтому я немедленно связался с ними, и они сказали, что вам не нужно беспокоиться, как только я выиграю ставку, она будет выплачена. Но после того, как ставка выиграла, они перестали мне отвечать.

Пожалуйста, помогите мне, Кристина.

Спасибо,

Киран Г***

Спасибо за ваш ответ, kiran1040. Пожалуйста, поймите, что если вы делали ставки только на спорт, а ваш аккаунт был заблокирован, казино, вероятно, обнаружило активность, требующую дальнейшего расследования. Поскольку у нас нет достаточного понимания этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить это дело. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз это невозможно для нас.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.