Игрок из Великобритании не может запросить вывод средств из-за минимального лимита вывода средств. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from the UK is not able to request a withdrawal due to a minimum withdrawal limit. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Великобритании не может запросить вывод средств из-за минимального лимита вывода средств. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Минимальный депозит составлял 40 евро, чтобы играть и получать бонус. После игры в течение примерно 6 месяцев меня неоднократно забрасывали электронными письмами, подталкивающими меня к игре, чтобы я получал больше бонусов. Я решил уйти с 70 евро, которые были у меня на моем престижном счете, только чтобы заметить, что я не могу снять эту сумму, она должна быть 80 евро или больше. Это пришло ко мне после того, как я, вероятно, потратил около 700 евро за 6 месяцев, я так и не достиг цели вывода средств. Могу ли я что-нибудь сделать по закону, так как они могут снять деньги, но не вернуть их? Спасибо
Minimum deposit was €40 to play and receive a bonus. After playing for about 6 months on and off I repeatedly was bombarded with emails pushing me to play so I get more bonuses. I decided to walk away with €70 I had in my prestige account only to notice I couldn’t withdraw that amount it had to be €80 or more. It came to me after probably spending about €700 over 6 months I never hit the withdrawal target. Is there anything I can do legally as they can take the money out but not give it back? Thanks
Уважаемый marcwicks1981,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы не можете запросить вывод средств из-за минимального лимита вывода средств? Не могли бы вы сообщить, какие способы вывода доступны для вас? У всех ли есть этот предел?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear marcwicks1981,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you are not able to request a withdrawal due to the minimum withdrawal limit? Could you please advise which withdrawal methods are available to you? Do they all have this limit?
Have you tried contacting the casino regarding this issue?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Что ж, я вношу средства с моей дебетовой карты Visa, которая является одним из вариантов, и мне это также проще, но когда я прихожу, чтобы снять средства, у меня нет возможности дебетовой карты Visa, есть только вариант банковского перевода, который не будет работать с моей картой. Кроме того, я не понимаю, как они могут иметь минимальный лимит депозита, отличный от лимита снятия. Я отправил несколько фотографий, чтобы показать вам, что я имею в виду. Также вы увидите, как меня лично заставляют играть на этом сайте. Надеюсь, это поможет Марку. PS Просто интересно также, почему банковские переводы идут на разные счета? Спасибо
Well I deposit from my visa debit card which is one of there options also easier for me but when I come to withdraw there is no visa debit option only a bank transfer option which won’t work with my card. Plus I don’t understand how they can have a minimum deposit limit different to the withdrawal limit. I have sent some pictures to show you what I mean. Also you will see how much I get personally pressured into playing on there site. I hope this helps Marc. P.S Just wondering also why the bank transfers go to different accounts? Thanks
Большое спасибо за ответ, marcwicks1981. Не могли бы вы пояснить, почему вы не можете вывести деньги через банковский перевод?
Кроме того, не будете ли вы так любезны пересылать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Thank you very much for your reply, marcwicks1981. Could you please clarify why you cannot withdraw via bank transfer?
Moreover, would you be so kind as to forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear marcwicks1981,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.