Спасибо carareynolds77 за всю предоставленную информацию. Приняв во внимание все факты, нам придется согласиться с решением казино. Скриншот, который вы предоставили относительно бонуса, на который вы претендовали, показывает, что мультиплеер был только для игры с бесплатными вращениями (в конце концов, он называется Mighty Multiplier).
Если я правильно понял, вы все равно получили все выигрыши от джекпота, даже без мультиплеера, так что по сути ничего не сделано неправильно.
Получив бесплатные вращения для игры, вы все равно имеете шанс на джекпот и множитель в игре, установленный правилами бонуса.
Мне жаль, что все получилось не так, как вы ожидали, но не похоже, что казино намеренно конфисковало бы какие-либо выигрыши.
Можем ли мы вам еще чем-то помочь?
Thank you carareynolds77 for all the information provided so far. After taking into consideration all the facts, we will have to agree with the casino's decision. The screenshot you provided regarding the bonus you claimed indicates that the multiplayer was only for the game with the free spins (it is called Mighty Multiplier after all).
If I understood correctly, you still got all the winnings from the jackpot, even without the multiplayer so basically there is nothing done incorrectly.
You as received the free spins for the game, had still chance for the jackpot and the multiplier within the game set by the bonus rules.
I'm sorry that it did not turn out by your expectation but it does not seem that the casino would intentionally confiscate any winnings.
Is there anything else we could assist you with?
Автоматический перевод:
