Игрок из Германии случайно зарегистрировался в казино, которое не принимает игроков из Германии. Хотя изначально казино разрешало играть, позже, когда стало известно местонахождение игрока, учетная запись была заблокирована. Игрок потребовал вернуть потерянные деньги. Жалоба была закрыта, поскольку игрок использовал ненормативную лексику, нарушая нашу политику абсолютной нетерпимости к такому поведению.
Здравствуйте, я случайно зарегистрировался в этом казино.
Несмотря на то, что казино не принимает игроков из Германии, как указано в его условиях,
они все еще позволяли мне играть и проигрывать деньги.
Позже мой аккаунт заблокировали, когда поняли, что я играю из Германии.
Я хотел бы вернуть свои деньги.
Пожалуйста, помогите мне на этот раз. Я верю в вашу помощь.
Дорогой Джихан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Однако я хотел бы сообщить вам, что мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, при условии, что они не используют это как возможность позже аннулировать законный выигрыш игрока. Другими словами, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплатить свой выигрыш.
Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, похоже, что это не тот случай (но поправьте меня, если я ошибаюсь, пожалуйста).
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что мне придется закрыть вашу жалобу. Заранее благодарю за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
у меня не осталось кредита
Но насколько я знаю, казино должно вернуть мне деньги.
Им не разрешили мне зарегистрироваться
Вы также несете ответственность за проверку моего IP-адреса.
Если я выиграю
Мой выигрыш ты бы тоже не выплатил, это точно.
Поэтому я требую возврат денег
В настоящее время мы закрываем жалобу, поскольку игрок был навсегда заблокирован на нашем сайте за использование ненормативной лексики. Наша основная цель — помогать игрокам, и мы придерживаемся политики абсолютной нетерпимости к такому поведению.
Мы желаем вам удачи и надеемся, что вы найдете другой форум, который сможет учесть ваше поведение. К сожалению, ваша учетная запись заблокирована без возможности повторного открытия.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
