Pulp Casino - У игрока возникли технические проблемы с его учетной записью.

Как только моя учетная запись была полностью подтверждена, я не смог попасть на страницу моего кошелька для вывода, а также на страницу моего профиля, и я не могу играть ни в какие игры, и я поднимал эту проблему каждый день в течение последних 5, и все, что они говорят, это то, что они ждут чтобы получить ответ от поставщика программного обеспечения, и теперь нет живого чата, поэтому я не могу связаться с ними, вы можете мне помочь, пожалуйста

Привет Рики,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. У вас есть скриншоты или видеозаписи, показывающие эту проблему, чтобы я мог лучше понять, что происходит?

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Добрый день,

Можете ли вы предоставить свой идентификатор игрока, чтобы мы могли проверить всю информацию.

У нас есть поддержка 24/7, и я уверен, что вы получили ответы на все вопросы.

К вашему сведению, для вывода вам необходимо завершить отыгрыш и иметь утвержденные документы.

У нас была проблема с провайдерами, и мы очень сожалеем об этом.

Благодарим команду Pulp Casino за то, что нашли время ответить на эту жалобу.

Дорогой Рики,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

У меня нет доступа к моему идентификатору пользователя, потому что я не могу войти в кошелек или на страницу профиля, вот в чем проблема. я тоже не могу играть ни в какие игры

Уважаемое казино Pulp,

Будет ли регистрационного адреса электронной почты игрока достаточно, чтобы найти его учетную запись?

Мы хотели бы попросить Pulp Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Пожалуйста, попробуйте еще раз, я уверен, что ваша учетная запись работает нормально, и вы можете видеть свой баланс, эта проблема была исправлена. Также, если у вас есть какие-либо вопросы и вы ищете немедленный ответ, свяжитесь с нашей службой поддержки, спасибо.

U

Привет, я только что попробовал, и моя учетная запись все та же, я не могу видеть свой баланс, свой профиль или играть в какие-либо игры.

Всем привет,

Consi89, не могли бы вы разместить здесь несколько скриншотов, показывающих проблему? Если возможно, создайте видеозапись, показывающую недостающий баланс, профиль и игры. Если вы не можете загрузить его сюда, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Уважаемый Consi89,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.