ГлавнаяЖалобыPulp Casino - Вывод игрока не был обработан.

Pulp Casino - Вывод игрока не был обработан.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 187

Количество: £1 900

Pulp Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 18.05.2022 | Не разрешено : 21.06.2022
Не разрешено Наш вердикт

Не дошел платеж, статус неизвестен

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании недоволен процессом вывода средств. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино перестало отвечать и сотрудничать в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино попросили предоставить нам обновление.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я делаю вывод средств более 18 дней и ничего, и когда я пытаюсь спросить их об этом, они сказали мне, что у них проблемы с финансовым отделом, и мне нужно подождать еще неделю. Каждую неделю они говорили мне одно и то же, что вам нужно подождать другой неделе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый r0bytzu01,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я прохожу проверку KYC, потому что вы не можете снимать деньги, и нет, мне не удалось вывести средства, потому что я впервые играл на их сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, r0bytzu01. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я накапливаю все выигрыши без каких-либо бонусов, и вывод средств не обрабатывается, потому что они говорят, что у них проблемы с финансовым отделом, но скоро решат проблемы. когда я связываюсь с ними все время, они говорили мне на следующей неделе, но это происходит с 3 недели назад

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо r0bytzu01 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, r0bytzu01,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Pulp Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда Pulp Casino,

Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, обратите внимание, что ваш вывод средств находится на рассмотрении. Наши партнеры по платежам уведомили нас о задержках в обработке платежей из-за недавних проверок банков из карточных сетей. Мы очень сожалеем о задержках. В качестве компенсации мы можем добавить дополнительный бонус к вашему бонусному балансу. Мы постараемся решить этот вопрос в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, этот ответ, который я все еще получал за последние 4 недели, всегда похож на историю, когда я связываюсь с ними, они дают мне этот ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый r0bytzu01,

Я искренне верю, что это должно быть только вопросом времени, прежде чем платеж поступит к вам.

Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном выводе средств или обновления.

Давайте сохранять терпение и позитивный настрой и предоставить казино еще немного времени для обработки вашего запроса на вывод средств.

Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж.

Если долго не будет прогресса, я снова попрошу у казино обновиться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я до сих пор ничего от них не получаю и знаю, что они не отвечают мне, когда я пытаюсь с ними связаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая команда Pulp Casino,

Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию об уходе игрока? Каков предполагаемый срок его обработки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Pulp Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый r0bytzu01,

Поскольку мы долгое время не получали никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресуbranislav.b@casino.guru .

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях