Игрок испытывает больше проблем с этим казино. Она не удовлетворена процессом проверки и вывода, а также играми казино.
Какая нагрузка в казино. Вы ждете 2 недели, чтобы они проверили ваши документы и не говорили о ожидании выплат. Покер самый плохой из всех !!!!! Вам повезло получить четверку в каждом из 20-30 сделок. Быстро забрать свои деньги, жалко при выплатах !!! Какое разочарование. Абсолютно пустая трата времени и денег !!!!
What a load of sh%T casino. You wait 2weeks for them to verufy your paperwork and not to talk about waiting for payouts. The poker is the worst ever!!!!! Your lucky to get a four of a kind every 20-30 deals. Quick to take your money, pathetic at payouts!!! What a disappointment. Absolutely waste of time and money!!!!
Уважаемый Кирстен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что каждое казино уникально и проходит процесс проверки и вывода по-разному. Просмотр документов для полной проверки вашей учетной записи может занять несколько рабочих дней и еще несколько дней, пока ваш запрос на вывод средств не будет успешно обработан.
Вы пытались сообщить об этих проблемах в казино? Будете ли вы так любезны и перешлите какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru? Я буду ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Kirsten,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that every casino is unique and proceeds verification and withdrawal process differently. It can take a few business days to review you documents to fully verify your account and a few more days until your withdrawal request is successfully processed.
Have you tried to communicate these issues with the casino? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I will be waiting for your reply.
Best regards,
Kristina
Уважаемый Кирстен,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Kirsten,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, я разговаривал с ними в чате, поэтому у меня нет доказательств. На данный момент я борюсь за деньги моего брата, которые они ему должны. У него есть выплата в размере R22000, которую они продолжают уменьшать. Сейчас он стоит на R12000. Они вычли у него R10000, потому что он, очевидно, играл с ваучером R200, который они ему дали. Они кучка воров !! У него, к счастью, есть все доказательства.
Unfortunately I spoke to them over live chat so I have no evidence. At this point I am fighting for my brother's money that they owe him. He has a payout of R22000 which they keep decreasing. He now stands on R12000. They deducted R10000 from him because he apparently played with a R200 voucher that they gave him. They are a bunch of thieves!! He luckily has all the evidence.
Привет Кирстен,
Извините, но мы не можем обсуждать аккаунты третьих лиц в этой ветке жалоб. Если ваш брат нуждается в нашей помощи, пожалуйста, сообщите своему брату, что он может подать новую жалобу, и мы будем рады помочь.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для рассмотрения вашей собственной жалобы, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Hello Kirsten,
I am sorry, but we cannot discuss the third parties accounts in this complaint thread. If your brother needs our help, please inform your brother that he can create a new complaint and we will be happy to assist.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for regarding your own complaint, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы закрываем эту жалобу. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are closing this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.