PureWin Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет.

Несмотря на несколько поданных жалоб, мои деньги не зачисляются ни на счет Pure Casino, ни на мой банковский счет.

Я перечислил средства 23 числа.

Когда связались по почте, они сказали, что это займет 14 дней .. что жалко. Для перевода средств требуется несколько секунд. Хорошо, если это международный перевод, это займет максимум 2 дня.

Это действительно ужасный опыт, и мои деньги ушли без игры в казино.

Уважаемый umesh1jai,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы когда-нибудь делали успешный депозит на свой счет в Pure Casino? Какой способ оплаты вы использовали?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Кристина

Привет Кристина,

Я вкладываю средства с помощью той же опции Master card, которая просит меня дополнительно выбрать мой банк и пароль моего идентификатора пользователя, и это было успешным в последние 6 месяцев.

Это первый раз, когда у меня возникла проблема, но если транзакция не удалась, деньги должны были быть отправлены обратно в мой банк максимум за 2 дня, а не через 14 дней.

В качестве жеста они дали 25 бесплатных вращений стоимостью 250INR, хотя я запросил как минимум 100 бесплатных вращений, но они отказали.

Я пересылаю вам письмо с историей моего общения с их командой.

umesh1jai, спасибо за письмо. Я прошел разговор. Обратите внимание, что казино не пытается сказать вам, что зачисление денег на ваш счет занимает 14 дней, но что средства никогда не доходили до них, и они начинают расследовать, что произошло после этого периода времени.

В этом случае кажется, что проблема возникла на стороне поставщика платежных услуг, а не на стороне казино, и вы получили бесплатные вращения в качестве компенсации за неудобства. В этом случае я бы порекомендовал вам связаться с вашим платежным провайдером, потому что, если депозит не поступил в казино, скорее всего, они принадлежали им.

Но поставщик денег - это их филиал, и они обязаны своевременно кредитовать средства.

Прошло уже 7 дней, и я жду кредит на казино или на свой банковский счет.

Казино обязано заботиться о средствах клиентов, если деньги переводятся через их провайдера.

Прежде всего, почему их провайдер вернул средства вместо того, чтобы зачислить их в мое казино.

umesh1jai, иногда такое случается, и либо казино, либо платежная система должны расследовать, что произошло. Как я упоминал в своем предыдущем сообщении, вы можете подождать, пока не пройдут эти 14 дней, и тогда казино начнет расследование с поставщиком платежных услуг в соответствии с их политикой, или мы всегда рекомендуем игрокам связаться с их поставщиком платежных услуг, потому что, скорее всего, деньги находится там.

Пожалуйста, дайте мне знать, какой вариант вы решите выбрать.

Хорошо, я подожду до 6 октября

Здравствуйте, сегодня я положил еще 4000, и даже это потеряно. Их служба поддержки также просит подождать 14 дней для этой транзакции.

Это было сообщение об ошибке, которое я получил и тогда.

Итак, есть проблема с их поставщиком услуг.

Umesh1jai, к сожалению, на данный момент ничего не поделаешь. Казино должно выяснить, что случилось с вашими средствами, и устранить проблему, если таковая имеется. Или, как я упоминал в своих предыдущих сообщениях, вы всегда можете связаться со своим платежным провайдером, чтобы узнать, что произошло, что было бы лучшим вариантом здесь.

Пожалуйста, не делайте дополнительных депозитов, пока казино или ваша платежная система не узнают, что случилось с потерянными!

Я оставлю эту жалобу открытой и дайте мне знать, если появится что-то новое (казино начинает расследование, или вы обратитесь к своему поставщику платежей).

Тем временем я внес дополнительные 4000 индийских рупий 3 октября, и даже они еще не зачислены. Они дают такую же хрень еще 14 дней.

Это афера, о которой необходимо сообщить в правоохранительные органы. Пожалуйста, поделитесь подробностями или напишите мне в официальные органы по вопросам азартных игр в районе pureCasino.

Я хотел бы выделить это им, и я также жалуюсь в юридические органы Индии.

Umesh1jai, прежде чем обращаться в лицензирующий орган, я настоятельно рекомендую вам связаться с вашим поставщиком платежных услуг, потому что там могут остаться ваши средства, и если это так, то лицензирующий орган не может вам помочь.

Если казино уже начало расследование утерянных средств, сообщите нам об этом.

У меня есть подтверждение из банка, что они не получали никаких средств.

Пожалуйста, поделитесь подробностями о юридических органах, которые могут подать иск против Pure Casino.

Пожалуйста, пришлите мне подтверждение банка на kristina.s@casino.guru . Кроме того, я хотел бы отметить, что если вы обратитесь в лицензирующий орган, которым в данном случае является Кюрасао, мы будем вынуждены закрыть эту жалобу и предоставить им расследование. Есть вероятность, что вы не получите ответа, поэтому оставьте этот вариант как последний из возможных.

Уважаемый umesh1jai,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Решено, что я получил свои деньги обратно через 10 дней. Они должны компенсировать мне потерю дохода, поскольку я выбрал предложение в виде 50% бонуса за повторную загрузку и 60 бесплатных вращений в обоих моих депозитах, которые теряются в обоих депозитах.

Umesh1jai, имейте в виду, что вы не можете получить бонус на депозит за депозит, который никогда не был зачислен на счет вашего игрока. Поскольку средства были успешно возвращены, мы закроем эту жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.