Qbet Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за проблем KYC.

Я отправляю документы для проверки, он подтверждает мою учетную запись, затем я запрашиваю вывод средств, но он отклоняет мой вывод и снова спрашивает kyc и запрашивает альтернативный идентификатор. Тогда я делюсь своим альтернативным вариантом, но он закрыл мою учетную запись и сказал, что ваше удостоверение личности фальшивое. Я пытаюсь связаться для уточнения деталей. Но он отклонил мою просьбу.

Уважаемый deepaksahu82188,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

• Не могли бы вы отправить документы, которые вы предоставили казино при проверке, на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru ?
• Отправляйте информацию о взаимодействии со службой поддержки казино в виде электронных писем, стенограмм чата или снимков экрана.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

получил это письмо

Спасибо за ответ, deepaksahu82188.

Прошу прощения, но документы, похоже, не настоящие. По этой причине мы считаем решение казино отклонить ваш вывод средств обоснованным и, следовательно, отклоним вашу жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае.