У немецкого VIP-клиента Qbet возникли проблемы с внесением денег после перехода на нового провайдера Channeltopay. Несмотря на ее усилия, ее депозит в размере 70 евро исчез, и казино заявило, что ничего не может с этим поделать. Игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы отклонили жалобу.
Я являюсь VIP-клиентом Qbet в течение года, и с тех пор, как они перешли на нового провайдера под названием Channeltopay, мои 70 евро исчезли. Они утверждают, что ничего не могут с этим поделать, хотя эта сумма ничтожна по сравнению с тем, что я вложил туда за это время.
Дорогой мрбеко,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны, может пройти некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино или возвращены на ваш банковский счет/электронный кошелек.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Хорошо, это снова сделано. Больше рекомендовать Qbet не могу, только проблемы на месяц. В любом случае, спасибо
Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы уже в свой банк? В идеале они должны участвовать в расследовании.
Не могли бы вы поделиться квитанцией об оплате транзакции? Вы можете поделиться информацией на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
