ГлавнаяЖалобыQbet Casino - Игрок борется с низкой доходностью и техническими проблемами.

Qbet Casino - Игрок борется с низкой доходностью и техническими проблемами.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Qbet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.11.2023 | Дело закрыто : 05.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов остался недоволен Qbet Casino, сославшись на более низкий, чем ожидалось, процент возврата и частые технические сбои. Игрок заявил, что VIP-команда казино не всегда обеспечивает обещанный кэшбэк в размере 10% за проигрыш. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и документацию для дальнейшего расследования этого вопроса. Однако игрок не ответил на наши запросы, и мы не смогли продолжить расследование. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я играю в qbet более 2 лет в качестве VIP. Даже мои проигрыши превышают мои выигрыши, я всегда получаю меньше 10% или ничего от VIP-команды, особенно с начала 2023 года. Я много раз обсуждал это с VIP-менеджером. действительно утомительно. Также всегда возникают технические проблемы с игровыми автоматами и живым казино, это очень плохой опыт, чем вы можете помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Ceos88,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Qbet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, какой у вас VIP-уровень в этом казино? Не могли бы вы прислать мне условия вашего VIP-уровня, чтобы мы могли проверить, на какой размер кэшбэка вы имеете право?

Когда вы в последний раз общались со службой поддержки и по какому поводу?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Qbet есть VIP-команда для лояльных игроков, и VIP-менеджер всегда возвращает проигрыши в размере 10% в качестве кэшбэка. Я почти обсуждаю с VIP-менеджерами возврат моих 10%, например, если бы я потерял 500, им нужно вернуть не отыгрывающий % 10 50, они возвращают по своему усмотрению всегда меньше 10%, например, 20 евро, или 30 евро, или ничего с начала этого года, они не возвращали более пары сотен евро, например, 500 или больше, я жалуюсь, потому что в 2022 году они возвращали точно такую же точную сумму %10, я устал разговаривать или обсуждать с vip-менеджером, поэтому жалуюсь здесь. Пожалуйста, помогите с решением.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по поводу проблемы, а также историю ваших транзакций на адрес veronika.l@casino.gurux . Альтернативно, вы можете разместить скриншоты здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Ceos88!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях