Игрок из Дании ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
QueenVegas Casino DK - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 14 000 kr.
QueenVegas Casino DK
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.8
У QueenVegas Casino DK действует индекс безопасности 6,8: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Для предъявления по месту требования,
За эти годы я играл в нескольких казино, и по большей части все было хорошо. Еще в декабре 2022 года я наткнулся на queenvegas и с тех пор играю на их сайте — в течение этого времени я постоянно терял свои депозиты. На самом деле, я никогда ничего там не выигрывал.
Так было до тех пор, пока неделю назад я, наконец, не выиграл 14 000 крон, которые после очень длительного процесса были одобрены для вывода.
Вывод средств был произведен через Trustly прямо на мой банковский счет.
В других казино на Trustly обычно уходит от 1 до 2 дней.
Теперь, спустя 5 дней, я до сих пор ничего не получил, а Queenvegas более или менее не отвечает. Когда они отвечают, их ответы неясны и бесполезны — кажется, они избегают давать прямой ответ.
Я отправил им несколько электронных писем с выписками со счета, показывающими, что я НЕ получил средства. Я также прикрепил их для вас в Casino Guru.
Но никак не реагируют.
Не могли бы вы помочь мне с этим вопросом - у меня такое щемящее чувство, что они пытаются меня обмануть, и они никогда не переводили средства на мой счет.
С наилучшими пожеланиями
Надер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Nader1982!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
И снова здравствуйте,
Спасибо за ваше сообщение.
Да, все одобрено, и, по словам казино, деньги были отправлены 8 августа 2023 года через Trustly на мой банковский счет.
Все в порядке, я подожду 14 дней с указанной выше даты и вернусь.
заранее спасибо
С наилучшими пожеланиями
Надер А***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Для предъявления по месту требования,
После того, как я отправил официальную жалобу в игорные органы Дании, где у queenvegas есть местная лицензия, они выплатили мой выигрыш.
С тех пор я закрыл свой счет с ними навсегда. Никогда не посоветую другим играть в Квинвегас!
Спасибо, что нашли время изучить мой случай.
С наилучшими пожеланиями
Надер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Nader1982,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
