QuickWin Casino - Бонусный баланс игрока был конфискован.

Привет!

Почти месяц назад мне quickwin casino прислало письмо на почту, если я внесу 20 EUR (8000 HUF) или больше, я получу бонус 200%! Я внес 50 EUR (20.000 HUF), я получил бонус!

Ну, я начал играть, я потерял свой реальный баланс, а затем я играл с бонусным балансом (в подходящих слотах, с подходящих ставках), пока я играл (во время отыгрыша), мой бонусный баланс был 170 евро, и вдруг бонусный баланс исчез!

Я связался с казино через чат и сообщил, что они мне сообщили, что это "административное решение"! ПОКА Я ИГРАЛ!

После этого я связался с казино по электронной почте, они обещали мне время от времени, что он разберется с моей проблемой! Я хотел бы вернуть первоначальный депозит или бонусный баланс, потому что это абсолютно не правильно, они просто удаляют бонус игрока, пока игрок платит и выигрывает! Но прошел почти месяц, и ничего не произошло! В любом случае, я получаю время от времени рекламные письма по электронной почте до сих пор от казино, у меня есть некоторые бонусы! Это тоже абсолютно не правильно!

Габор

Дорогой Варти,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с QuickWin Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• У вас есть доступ к вашему счету и истории бонусов? Не могли бы вы предоставить скриншот записей доступных бонусов?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино при попытке решить проблему в поддержку вашей жалобы? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас!

Ну, я проверил историю транзакций, и там НИЧЕГО нет! Казино удалило ее! Хороший трюк!

Я отправил(а) общение с казино!

Спасибо

Габор

Спасибо за ваше сообщение.

Не могли бы вы поделиться подтверждением депозита и скриншотом того, что происходит, когда вы пытаетесь войти в свою учетную запись казино?

Поделитесь информацией здесь или напишите на мой адрес электронной почты: [email protected]

Привет, Томас!

Я отправил запрошенный скриншот на ваш адрес электронной почты!

С уважением

Габор

Большое спасибо, Варти, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Варти,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя QuickWin Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино QuickWin,

Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Привет, Стефан!

Никаких новых новостей или писем от казино, мне просто присылают «Я получу еще один бонус, если внесу депозит» и т. д.

Приветствую всех,

Спасибо за ваше терпение!

Сообщаем вам, что рассматриваемый бонус был отменен, поскольку клиент активировал другую акцию.

В соответствии с условиями Акции Сайта в любой момент времени может быть активен только один бонус.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Quickwin

Дорогой Квиквин!

Какой бонус был активен, пока я активировал этот 200% бонус? Я не могу активировать 2 бонуса одновременно, ваша система не позволяет! Я точно знаю, что делаю, я играю в онлайн казино уже 20 лет!

Почему вы сообщаете мне эту информацию сейчас, когда в ваших электронных письмах можно найти: «Административное решение»

Пожалуйста, предоставьте доказательства мне или Стефану!

Спасибо

Габор

В любом случае я НИКОГДА, я повторяю, я НИКОГДА не сталкивался за 20 лет, чтобы игрок играл, и вдруг казино удалило всю его сумму! И это было всего около 170 евро, но вы бы сделали это с 1700 евро или с 17 000 евро!

Это так странно и неправильно!

И о каком "еще одном повышении" идет речь? О каком повышении или как?

ВЫ ОТПРАВИЛИ МНЕ ПИСЬМО, Я ПОЛУЧИЛ 200% БОНУС, если внесу депозит! Я это сделал...

В любом случае, вы отправляете мне электронные письма и смс-сообщения до сих пор, я получил "этот тип бонуса, или бесплатную ставку и т. д."! Как вы думаете, я когда-нибудь внесу депозит вам после этого?

Извините, но я очень расстроюсь, если кто-то или казино окажутся совершенно не правы!

Не С наилучшими пожеланиями!

Я бы обратился в суд, если бы ваше казино было легализовано в Венгрии!

Уважаемое казино Quickwin!

Я уверен, что я не активировал ни одного бонуса, пока играл в слот «Plenty of Twenty» с бонусными деньгами!

На этот раз мой баланс был: 71,725 форинтов (то, что вы отметили как «завершено»), когда внезапно исчез весь мой бонусный баланс!

Когда я проверил историю своего баланса на этот раз, вы можете увидеть, что сначала исчезли 71,725 форинтов, а мой баланс показывает: 0 форинтов.

Таким образом, в истории моего баланса я вижу около 160 форинтов (???) бонусов. Что это?

Совершенно нелогично, я удалил бонус в размере 71,725 и активировал новый бонус в размере 160 форинтов... ЭТОГО не произошло, извините... в любом случае, что это за бонус?

С уважением

Габор

Приветствую снова, Quickwin!

Я еще раз все проверил!

Я уже отправил Стефану историю своего баланса!

Вы отметили «завершено» 11.01.2025, 19:59 71.725 HUF, а затем весь мой баланс исчез! (Не удаляйте/не отменяйте бонус ни с моей стороны, ни с вашей)

Следующий знак: 17.01.2025 14:09 0.00 HUF наличными!

Пожалуйста, разберитесь, что случилось с моими 71,725 форинтами? (В истории баланса я не могу найти, я активировал какие-то новые бонусы)

Спасибо

Габор

Уважаемое казино Quickwin,

Не могли бы вы предоставить нам историю бонусов игрока и лог игры? Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты [email protected] .

Можете ли вы рассказать, как игрок активировал второй бонус?

Я буду ждать вашего ответа.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Сегодня со мной связались из казино, попросили: "пришлите скриншот бонусного предложения"! Я его отправил, и эту ссылку тоже!

Габор

Всем здравствуйте,

4 марта мы попросили игрока отправить по электронной почте снимок экрана предложения, на которое он ссылался, и подтвердили, что получили его.

Мы хотели бы любезно сообщить, что мы проверяем ситуацию совместно с нашим соответствующим отделом и предоставим обновленную информацию как можно скорее.

Спасибо!

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино QuickWin

Уважаемое казино Quickwin,

Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию по этому делу?

Я буду ждать вашего ответа.

Дорогой Стефан,

Мы отправили вам письмо. Ждем вашего обновления.

С наилучшими пожеланиями,

Команда QuickWin.

Привет, Варти,

Я проверил условия бонуса, и, похоже, вы не отыграли бонус в течение 24 часов с момента активации бонуса. Не могли бы вы подтвердить эту информацию?

Я буду ждать вашего ответа.

Привет, Стефан!

Нет, я внес депозит 11.01.2025. 18:56 Я отправлю вам электронное письмо, доказательства: q1.jpg вложение

Я получил бонус 11.01.2025. 19:05 доказательство: q1.jpg

мой последний спин перед тем, как вся сумма исчезла: 11.01.2025. 19:59 доказательство: q2.jpg

ig я ищу на 12-м без спина, без бонуса, ничего! (История баланса не показывает интервал)

С уважением

Габор

Уважаемое казино Quickwin,

Не могли бы вы предоставить нам лог игры игрока? Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты [email protected] .

Я буду ждать вашего ответа.

Привет, Стефан!

Я отправил видеодоказательства на Ваш адрес электронной почты!

С уважением

Габор

Дорогой Стефан,

По вашему запросу мы отправили вам лог игры по электронной почте.

Если вам понадобятся какие-либо дополнительные подробности, сообщите нам.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Quickwin.

Дорогой Квиквин!

Пожалуйста, отправьте Стефану также журнал чата, в котором, как вы мне сообщили, было написано: «Решение администрации».

Надеюсь, это не проблема, и логи чата не исчезли!

Так что кто-нибудь лгите! И это не я!

Габор

Уважаемое казино Quickwin,

Спасибо за ваш ответ и предоставленную вами информацию.

Я ответил на ваше письмо.

Я буду ждать вашего ответа.

Привет, Стефан,

Мы ответили на ваше письмо,

Жду вашего обновления. Спасибо!

С наилучшими пожеланиями,

Команда Quickwin.

Уважаемое казино Quickwin,

Благодарим Вас за Ваше письмо и предоставленную информацию.

Привет, Варти,

Я рассмотрю предоставленную казино информацию и сообщу вам о результате как можно скорее.

Мы высоко ценим ваше терпение.

Привет, Варти,

Я проверил игровой журнал, предоставленный казино, и, похоже, вы не выполнили требования по отыгрышу бонуса, заявленного 11 января. 17 января вы запросили еще один бонус, и предыдущий бонус был деактивирован. Поскольку бонус требовал отыграть в течение 24 часов, вы не имеете права на сумму 71 725 HUF.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.