ГлавнаяЖалобыQuickWin Casino - Игрок испытывает неудачные попытки вывода средств.

QuickWin Casino - Игрок испытывает неудачные попытки вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

QuickWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 22.08.2023 | Дело закрыто : 14.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Испании уже месяц пытается вывести средства различными способами, но транзакции не увенчались успехом. Попытки связаться с казино по электронной почте и через виртуального помощника не решили проблему. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пытаюсь вывести деньги уже месяц, пробовал и с карты, и с помощью перевода, но ничего не получается, я отправил электронное письмо и поговорил с виртуальным помощником, но мои деньги так и не оказались на моем банковском счете. Что я могу сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Венуазиана,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы описать более подробно, в чем проблема с методами вывода средств, которые вы пробовали до сих пор?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, при проверке я знаю, что мой аккаунт не нуждается в проверке.

Мой выигрыш не был накоплен активным бонусом.

Я не знаю в чем причина проблемы или почему их выкидывают обратно, в случае с картой это та же самая, с которой был внесен депозит, а с третьей попытки виртуальный агент сказал мне попробовать сделать перевод и этот опцион также не был источником кредита. ситуация. У меня нет ответа на ошибку от них. file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за скриншоты. Не могли бы вы также опубликовать здесь свою историю транзакций (депозиты/выводы средств)?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Обращались ли вы в службу поддержки по этому вопросу? Они предложили какое-то решение?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, venuasiana!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях