Игрок из Германии не получил кэшбэк-бонус от казино и не может связаться с онлайн-чатом. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
The player from Germany didn't receive a cashback bonus from the casino and is unable to contact live chat. We closed the complaint because the player stopped responding.
Игрок из Германии не получил кэшбэк-бонус от казино и не может связаться с онлайн-чатом. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
После того, как я потерял 4000 евро, я не могу открыть свой чат по акциям с кэшбэком в течение нескольких дней ... очень странно!
Кроме того, при ставке в 2000 евро дальше ничего не идет... странно для меня.
After I lost 4000 euros I can't open my live chat regarding cashback promotions for days...very strange!!
In addition, with a stake of 2000 euros, nothing comes after that... strange for me.
Nachdem ich 4000 Euro verloren habe kann ich seit Tagen mein live chat bzgl Cashback aktionen nicht öffnen...sehr komisch!!
Außerdem kommt mit 2000 Euro Einsatz erneut gar nichts mehr danach... merkwürdig für mich.
Уважаемый флайхаук,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с QuickWin Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы объяснить, получали ли вы в прошлом кэшбэк-бонус от казино? Есть ли у вас право на бонус в казино?
Не могли бы вы объяснить ситуацию со ставкой в 2000€? Боюсь, я не понимаю вашего комментария.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear flyinghauke,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with QuickWin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please explain if you received a cashback bonus from the casino in the past? Are you eligible for the bonus in the casino?
Could you please explain the situation with the 2000€ stake? I am afraid I don't understand your comment.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Не могли бы вы объяснить, удалось ли вам связаться с казино с момента вашего последнего сообщения?
Не могли бы вы подробнее пояснить свой комментарий по поводу ставки в 2000€ из вашего первого сообщения?
Кэшбэк-бонус начисляется в казино автоматически или вам нужно отыграть кэшбэк-бонус, предприняв какие-либо действия?
Я буду ждать вашего ответа.
Could you please explain if you were able to contact the casino since your last message?
Could you please explain in more detail your comment about the 2000€ stake from your first message?
Is the cashback bonus awarded in the casino automatically or do you need to redeem the cashback bonus by taking any action?
I'll await your reply.
Dear flyinghauke,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Я очень разочарован поддержкой казино, почему-то я чувствую, что они делают все это дополнительно, поэтому я даже не мог написать в службу поддержки после моего большого проигрыша ... бонус нужно запрашивать дополнительно через чат, который трудно получить
I'm very disappointed with casino support somehow I feel like they do it all extra so I couldn't even write to support after my big loss...the bonus has to be requested extra via chat which is hard to reach
Ich bin's sehr enttäuschend von Casino Support irgendwie habe ich das Gefühl die machen das alles extra so ich konnte nach meinen großen Verlust nicht Mal den Support anschreiben...der Bonus muss extra per Chat welcher schwer zu erreichen ist beantragt werden
Я понимаю, что это должно быть неприятно, если вам нужно связаться с казино, чтобы получить бонус, который они предлагают, но вы не можете этого сделать.
Я бы хотел, чтобы мы могли помочь вам в этой ситуации, но мы не можем заставить казино присудить вам какой-либо бонус или наказать их, если они этого не сделают. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо другие проблемы, с которыми мы могли бы вам помочь.
I understand it must be frustrating If you need to contact the casino in order to receive the bonus they offer, but you are unable to do so.
I wish we could be of help to you in the situation, but we can't compel the casino to award you any bonus, nor penalize them if they failed to do so. Please let me know if there is any other issue we might assist you with.
Dear flyinghauke,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.