Игрок из Португалии запросил возврат всех депозитов, сделанных после самоисключения из-за игровой зависимости. Несмотря на его самоисключение, казино позволило ему продолжать делать депозиты, что он счел неприемлемым. Проблема была решена после того, как казино признало ошибку и предприняло соответствующие действия для закрытия его счета и обработки возврата средств. Игрок выразил удовлетворение решением и решил закрыть жалобу.
QuickWin Casino - Игрок требует возврата депозитов после самоисключения.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 225 EUR
QuickWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я хочу потребовать возврата всех депозитов, сделанных в этом казино, после подтверждения моего решения исключить себя из сайта из-за игровой зависимости.
Казино продолжает принимать депозиты даже после того, как я подтвердил свое решение об исключении.
Я уже пострадал от другого казино, но хватит. Я требую выплаты всех депозитов.
Жду помощи от casinoguru!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Aringarosa87,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с QuickWin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Когда именно вы подали запрос на самоисключение и упомянули ли вы конкретно об игровой зависимости/проблемах?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, да, я запросил закрытие из-за игровой зависимости. Я уже получил два письма с подтверждением закрытия, и они все еще принимают депозиты. Я только что внес еще €250 после получения еще одного
электронное письмо, подтверждающее закрытие счета
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Aringarosa87,
Пожалуйста, отправьте ваш первоначальный запрос на самоисключение, отправленный в казино, и любые дополнительные сообщения, связанные с вашим исключением, по адресу [email protected] для дальнейшего рассмотрения.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Как вы видите, счет по-прежнему открыт в обычном режиме, несмотря на гарантию казино закрыть счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо Aringarosa87 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, Aringarosa87,
Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашей проблемы.
Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.
Уважаемое казино QuickWin !
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам любые и все соответствующие доказательства.
Заранее спасибо.
С уважением, Михал.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, Aringarosa87,
Мы отправили вам электронное письмо.
Ждем ваших обновлений. Спасибо!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Quickwin.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Да, я подтверждаю получение письма. И я уже ответил. Я с нетерпением жду положительного ответа от вас. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемое казино QuickWin,
Пожалуйста, держите нас в курсе событий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Aringarosa87,
Приносим извинения за задержку с ответом.
Мы ответили на ваше электронное письмо с просьбой предоставить некоторые дополнительные данные, необходимые для дальнейшей обработки вашего запроса.
Ждем ваших обновлений. Спасибо!
С наилучшими пожеланиями,
Команда QuickWin.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дело решено. Казино поступило правильно. Хочу закрыть и удалить жалобу. Спасибо обеим сторонам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Aringarosa87,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена, и мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и подтверждение. Мы надеемся, что предоставленные нами предложения и объяснения помогли вам разобраться с проблемой. Если в будущем у вас возникнут какие-либо трудности с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , мы бы это очень оценили. Ваш честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб и посредничества были бы бесценны. Ваш отзыв также может быть полезен другим, кто рассматривает возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Михал В
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
