Игрок из Австрии столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша в размере 500 евро, который она ждала с 15 февраля 2025 года. Она не получила ответа, а ее счет был заблокирован. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, упростив общение между игроком и казино. В конечном итоге казино запросило у нее банковские реквизиты для продолжения ручной выплаты, которые она предоставила. Проблема была решена, и игрок выразила благодарность за оказанную ей помощь.
QuickWin Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши задержаны.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 500 EUR
QuickWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я жду 500 евро с 15 февраля 2025 года!
Я написал 200 писем с просьбой о быстрой победе, но ответа нет!!
Мой аккаунт Quickwin удален и заблокирован. Я не получил никаких денег. Это мой выигрыш! Крупная катастрофа!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогая Сара666333,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с QuickWin Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я точно не помню, как долго я был игроком, чуть больше полугода. Я хотел войти, чтобы снова написать им и спросить, что случилось с выплатой, а потом увидел, что они заблокировали мой аккаунт по очень глупой причине, потому что они думают, что я пристрастился к азартным играм. Это была очень глупая причина, потому что они хотели заблокировать мой аккаунт и не хотели выплачивать мне мой выигрыш в размере 500 евро! Я играл в слот и играл на свои внесенные деньги!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогая Сара666333,
Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по поводу проблемы, чтобы подтвердить вашу жалобу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогая Сара666333,
Не могли бы вы поделиться сообщением, в котором казино обосновывает свое решение закрыть ваш счет и удержать выплату?
Пожалуйста, поделитесь любым поддерживающим сообщением, где обсуждаются причины между вами и казино. Отправьте его на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте его здесь.
Приношу извинения за причиненные неудобства.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод
Вот и все. После этого они даже не ответили на мое письмо... они заблокировали мой счет и так и не выплатили мне деньги (500 евро)!!!! И они прислали мне письмо, как будто 500 евро были отменены, и это сделал не я, а они!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Спасибо за предоставленную информацию.
- Не могли бы вы поделиться сообщением, в котором вы получили объяснение по поводу закрытия счета от казино?
- Не могли бы вы пояснить, когда именно был закрыт ваш счет?
- После того, как ваш запрос на выплату был отменен 28 февраля, что случилось с балансом в 500€? Он был возвращен на ваш игровой счет?
- Удалось ли вам запросить новую выплату?
С нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод
После этих переписок больше нет ответов. Я не знаю, что случилось с деньгами. Мне больше никто не отвечает, все остановилось. И моих денег нигде нет. Я не знаю, что делать!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Sara666333, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( [email protected] )
кто будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет Сара666333,
Мне жаль слышать о ваших проблемах. Меня зовут Мартин, и с этого момента я буду заниматься вашей жалобой. В первую очередь я хотел бы пригласить представителя QuickWin Casino принять участие в обсуждении.
Уважаемый представитель казино,
не могли бы вы проверить случай и объяснить нам суть вопроса? Почему аккаунт игрока был заблокирован, а выигрыш удержан? Заранее благодарим за предоставление нам вашего мнения по этому вопросу.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Спасибо за регистрацию. Хочу отметить, что проблема не в том, что они заблокировали мой аккаунт, проблема в том, что они не выплатили мне мой чистый выигрыш. Выигрыш в размере €500, который я получил и выплатил 15.02.2025
Известно, что они обязаны выплатить мне мой выигрыш, несмотря на то, что они заблокировали мой счет... Спасибо заранее. Думаю, мы решим это дело.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогая Сара666333,
Мы искренне сожалеем о причиненных неудобствах.
Пожалуйста, проверьте свою электронную почту, так как сегодня мы связались с вами и запросили ваши банковские реквизиты для осуществления ручной выплаты.
Мы будем очень признательны, если вы ответите нам как можно скорее.
Заранее спасибо!
Quickwin.com
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемый «Quickwin», спасибо, что наконец связались с нами. Я ответил на ваше письмо и отправил всю запрошенную вами информацию. Надеюсь на быструю оплату, потому что я ждал ее долгое время. Заранее спасибо
Сара З****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогие участники,
Спасибо вам обоим за то, что вы информируете нас по этому вопросу. Пожалуйста, дайте нам знать, когда появятся какие-либо новые разработки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемый «Quickwin», пожалуйста, ответьте на мое письмо с вопросом, когда вы выплатите мне деньги, которые я жду с февраля?
Заранее спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
«QUICKWIN» ТЫ СНОВА НЕ РЕКЛАМУЕШЬ!
Я вас очень прошу, когда деньги поступят на мой счет???????!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемый «Casino Guru» Я хотел бы сообщить вам, что дело было решено. Большое спасибо за вашу помощь. Я всегда могу дать вам только лучший отзыв. Удачи в вашей дальнейшей работе и желаю вам только успехов.
Очень благодарен
Сара ❤️
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогая Сара666333,
спасибо за добрые слова, мы рады слышать, что ваша проблема решена! Мы также хотели бы поблагодарить представителя казино QuickWin за их ответ.
Теперь мы продолжим и отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-нибудь возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь!
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Мартин
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
