ГлавнаяЖалобыQuickWin Casino - Транзакция вывода игрока исчезла.

QuickWin Casino - Транзакция вывода игрока исчезла.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

QuickWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 23.02.2024 | Разрешено : 01.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии оформил вывод средств на сумму 500 евро, который первоначально был подтвержден, но не получен, поскольку транзакция исчезла из банковских записей. Банк предположил, что казино могло отменить транзакцию. Игрок связался с казино и ему сказали подождать 3-5 дней. Несмотря на запрос квитанции об оплате, он не получил ответа. Это была его первая выплата из казино, и транзакция была совершена через Visa. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение выплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я запросил вывод 500 евро 17.02, который затем был подтвержден 22.02. Вскоре после этого я проверил свой онлайн-банкинг и увидел снятие 500 евро в ожидающих транзакциях. Однако через несколько часов транзакция исчезла. В результате я связался со своим банком, и они сказали, что либо казино отменило вывод средств, либо забрало деньги обратно.

Сейчас, конечно, у меня есть некоторые опасения.

Я надеюсь, что вы можете помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лука96,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино QuickWin.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вы обращались в казино по поводу этой проблемы? Какой ответ вы получили?
  • Деньги вернулись на баланс вашего казино?
  • Это был ваш первый вывод средств с использованием этого способа оплаты в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Да, сказал, надо потерпеть и подождать 3-5 дней. Я попросил квитанцию об оплате, но ответа не последовало. Живой чат относительно плох, и вы всегда получаете одни и те же ответы.


Нет, деньги не были зачислены


Это была первая выплата из этого казино. Я внес депозит с помощью Visa и выплатил через Visa, где сумма была видна в разделе зарезервированных транзакций в течение нескольких часов, но затем исчезла, и после обращения в мой банк они сказали, что бронирования нет и что они либо отозвали его, либо отменили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Выплата получена Дело закрыто, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лука96,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях