Итальянский игрок выразил обеспокоенность по поводу вывода 150 евро из Quickwin, который, хотя и помечен как завершенный, не поступил на его банковский счет. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.
Добрый день, я снял 150 евро, который был одобрен и завершен Quickwin. Фактически, моя история баланса показывает, что он завершен. Однако я не понимаю, почему деньги до сих пор не поступили на мой счет (у меня есть счет в Intesa San Paolo). Вывод был завершен 08.02.23. Как вы думаете, это нормально? Может ли быть так, что, поскольку они запросили BIC моего банка и IBAN моего банка, помимо моего собственного, возможно, я ошибочно ввел какие-то неверные данные? Жду вашего ответа, спасибо.
Уважаемый zanoirr86,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету.
Мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Большое спасибо Томас за ваш ответ, я сделаю так, как вы мне посоветовали.
Добрый день
Здравствуйте, однако сегодня ровно пятый день после их ответа о том, что снятие средств было успешно обработано, а перевод еще не поступил на мой счет. Ни с одним сайтом мне еще не приходилось так долго ждать, боюсь, что из-за каких-то неверных данных перевод не придет.
Привет, кто-нибудь может мне помочь? Я связался с казино, потому что даже сегодня на счету нет денег, я попросил у них код TRN или ссылку, но они не отвечают. Я надеюсь, что кто-то может мне помочь. Вывод был обработан 08.02.23 сегодня мы 08.09.23, уже начинаю думать что денег больше никогда не увижу.
Я полностью понимаю ваше разочарование, zanoirr86. Однако я установлю таймер еще на 6 дней, чтобы платеж мог быть обработан. Если к среде следующей недели не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Хорошо, хорошо, еще раз спасибо, даже если честно, я остаюсь при мнении, что произошла какая-то ошибка, потому что снятие средств было обработано много дней спустя в другом казино, проблем не было, и я уже получил деньги, хотя это также был банковский перевод из это международное казино
Один вопрос, а вы считаете нормальным, что они всегда отвечали по электронной почте, а теперь, когда я настойчиво прошу коды TRN или CRO, чтобы узнать в моем банке, есть ли новости о моем переводе, они больше абсолютно не отвечают?? жду ответов спасибо
Спасибо за ваш ответ.
В случае ошибки транзакция должна вернуть сумму вывода обратно на баланс вашего казино. Это иногда случается, и это также может занять некоторое время, прежде чем сумма появится. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо новости, прежде чем мы свяжемся с казино.