Игрок из Португалии пытается вывести свой выигрыш из казино, сообщая, что деньги застряли на его счету без каких-либо объяснений со стороны казино.
Автоматический перевод:
QuickWin Casino - Вывод игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 5 000 EUR
QuickWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 17h 2m 0s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\
Перевод
После нескольких попыток снять вышеупомянутую сумму мне не удалось получить никакого обоснования или помощи.
Деньги застряли на моем счету, и я не могу их вывести.
Можете ли вы мне помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Уважаемый tomecosta93,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
- Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
- Когда вы запросили вывод средств из казино? Оно все еще находится на рассмотрении в вашем аккаунте?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, tomecosta93!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
\
Перевод
На сайте казино написано, что проверка не требуется.
Я уже пытался вывести более 10 раз. Банковским переводом все они отменены. И они не мной отменены.
В последний раз мне сказали отправить свои данные на электронную почту службы поддержки, чтобы вывести средства вручную.
И я до сих пор не получил никакого ответа по этому вопросу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
\
Перевод
На сегодняшний день я до сих пор не получил никакого ответа от команды казино.
Отправив свою информацию на адрес электронной почты службы поддержки, указанный мне в чате сайта, я не получил никакого ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Большое спасибо, tomecosta93, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый tomecosta93,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.
Теперь я хотел бы пригласить представителя QuickWin Casino присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино QuickWin, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?
Ждем Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
\
Перевод
Большое спасибо за Вашу помощь !
Надеюсь, вы поможете мне решить эту проблему!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый клиент,
Мы просим вас загрузить свое удостоверение личности из игрового профиля для проверки.
Кроме того, мы просим вас прислать нам по электронной почте реквизиты португальского банка, поскольку мы не платим в банке Revolut.
«Полное имя (пожалуйста, укажите все имена, включая отчество)
Электронная почта
Имя владельца банковского счета
IBAN/номер счета.
Название банка
Местоположение банка (Страна)
SWIFT BIC
Спасибо за понимание!
С наилучшими пожеланиями,
Обслуживание клиентов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
\
Перевод
Здравствуйте, добрый день, на какой адрес электронной почты мне отправить свои банковские реквизиты?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
\
Перевод
Я отправил запрошенные данные на электронную почту поддержки.
Я также загрузил свой документ, удостоверяющий личность.
Я внимательно жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Уважаемый клиент,
Ваша учетная запись успешно подтверждена. Спасибо за ваше терпение!
Кроме того, ваши выплаты будут выплачены в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Обслуживание клиентов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Спасибо казино QuickWin за ответ.
Уважаемый tomecosta93,
пожалуйста, дайте нам знать, как только вы получите свои средства. До тех пор эта жалоба остается открытой.
Автоматический перевод:
Мы дали tomecosta93 4d 17h 2m 0s на ответ
Пожалуйста, отключите AdBlock