Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе суммы в 800 евро у букмекерской компании Quickwin. Несмотря на предоставление всей необходимой информации, его запросы на вывод средств неоднократно отменялись. Его учетная запись не была подтверждена, поскольку казино этого не запрашивало. После общения игрока с казино вопрос был решен и игрок подтвердил получение своих средств. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Привет,
Мне нужна ваша помощь и надеюсь, что вы сможете мне помочь.
Я играю в букмекерской конторе Quickwin и хочу вывести 800 евро. 26.03.2024 было запрошено к оплате 500 Евро и 27.03.2024 еще 300 Евро.
До сих пор деньги не были переведены, а снятие средств несколько раз отменялось без причины. Чаты и переписка по электронной почте с казино не привели к каким-либо положительным результатам. Неоднократно обещали, что вывод будет обработан оперативно, но на следующий день вывод был отменен.
Никаких бонусов я не претендовал.
Мои банковские реквизиты были предоставлены правильно.
Я пришлю скриншоты запросов на снятие средств и электронные письма об отмене.
С наилучшими пожеланиями,
Илья
Дорогой Macasault09,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас!
Спасибо за ответ. Моя учетная запись не была подтверждена, поскольку меня об этом не просили. Мне не сказали, почему баланс счета не был выплачен. Заявки на вывод средств были отменены более 10 дней без каких-либо причин. Я не могу сказать, является ли это внутренней проблемой казино, поскольку никаких отзывов по этому поводу я не получил.
Я сразу же отправлю вам все электронные письма и скриншоты от Чеза.
С наилучшими пожеланиями
Илья
Добрый день,
Деньги были переведены сегодня. Спасибо за Вашу поддержку.
С наилучшими пожеланиями
Илья
Дорогой Macasault09,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
