Игрок из Бразилии сообщил о неоплаченном выводе R$200, запрошенном 19/09/2024, который был просрочен сверх рекомендуемого сайтом трехдневного срока. Несмотря на проверку в чате и по электронной почте, ответы были автоматическими и бесполезными. Жалоба была закрыта, поскольку игрок не ответил на наши последующие вопросы и сообщения.
Тема: Запрос на разрешение - Неоплаченный вывод средств
Здравствуйте, команда Quick Win,
Я связываюсь с вами, чтобы сообщить, что я все еще не получил R$200, запрошенный 09/19/2024. Три дня, рекомендованные сайтом, уже прошли.
Я проверил ситуацию через чат и электронную почту, но все ответы были автоматическими и не решили мою проблему. Я хотел бы получить обновление и разрешение этого отзыва как можно скорее.
Спасибо за внимание.
Искренне,
Логин: [удалено администратором Casino.Guru]
[Джованни ****]
[удалено администратором Casino.Guru]
Дорогой dezuanilive3,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
