ГлавнаяЖалобыR7 Casino - Депозит игрока конфискуется несправедливо.

R7 Casino - Депозит игрока конфискуется несправедливо.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

R7 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.10.2024 | Дело закрыто : 13.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Болгарии столкнулся с проблемами, когда казино отказалось вернуть его депозит из-за требования по отыгрышу в 3 раза, о котором не было четко сообщено до внесения депозита. Игрок утверждал, что это нарушает права потребителей, и потребовал немедленного возврата средств. Позже казино подтвердило, что средства были успешно выведены на указанную игроком карту, что решило проблему. Жалоба была закрыта, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Казино отказывается возвращать мой депозит, требуя отыгрыш в 3 раза, несмотря на то, что я не использовал средства для ставок/вращений. Это условие не было четко оговорено до внесения депозита. Согласно Директиве 2011/83/EU, я имею право на возврат неиспользованных средств. Действия казино нарушают мои права потребителя и правила прозрачности. Я требую немедленных действий по возврату средств, так как их поведение кажется обманчивым.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет g7psyfounder,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с R7 Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Почему вы внесли депозит, не сделав ни одной ставки?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что отыгрыш вашего депозита является стандартной политикой AML практически в каждом казино. Вы можете найти ее в их положениях и условиях: https://r7.casino/en/contacts/terms-and-conditions , с которыми вы согласились при регистрации.

file

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет!

Как мы Вам сообщили в нашей переписке на почту, Вы можете вывести средства на карту с условием уплаты комиссии.

Ваш предыдущий запрос был отменен по техническим причинам, пожалуйста, повторите ваш запрос на вывод средств, как мы просили вас в письме на вашу почту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Средства успешно выведены на указанные игроком реквизиты. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет g7psyfounder,

Можете ли вы подтвердить, что деньги из казино поступили?

Пожалуйста, дайте нам знать, чтобы мы могли закрыть жалобу соответствующим образом.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, g7psyfounder!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях