ГлавнаяЖалобыRabbit Win Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Rabbit Win Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 10 515 EUR

Rabbit Win Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 23.06.2024 | Дело закрыто : 15.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Игрок сообщил о трудностях с многочисленными запросами на вывод средств, заявив, что средства неоднократно отклонялись и что он чувствовал себя вынужденным снова играть, что привело к истощению баланса его счета. Группа по рассмотрению жалоб несколько раз продлевала сроки расследования, чтобы обеспечить коммуникацию, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я выиграл сумму в 10 515 за последнюю неделю или около того по многочисленным ставкам, но до сих пор не смог фактически снять какие-либо средства со своего счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Scotthunt!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Scotthunt!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Никто не смог забрать весь выигрыш.

на данный момент у меня было принято 2 вывода средств, которые заняли значительно больше 36-часовых состояний, а все остальные были отклонены!

Я злюсь на любого игрока. Теперь я начал использовать деньги, которые были на счету, только для развлечения, так что теперь у меня осталось 4500 фунтов стерлингов.

без всякой надежды на то, что удастся вывести средства !!


Мне бы хотелось получить его за один раз, тогда я бы больше не играл в азартные игры, но они просто продолжают говорить мне, что я не могу и должен подавать индивидуальные запросы на сумму максимум 400 евро и ждать, пока они будут приняты. .


так что на самом деле это просто мошенничество, поскольку они знают, что чем дольше он находится на счету, тем больше игроки в конечном итоге вернут им выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Scotthunt!

Поскольку Kristina находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Kristina хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Kristina свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Прошу прощения за поздний ответ, Скоттхант. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Скоттхант,


Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мне удалось снять 1200 евро, но затем меня снова начали отклонять.


деньги теперь вернулись в их систему, потому что я не смог их вывести. И в этом проблема

когда я не могу сразу забрать средства, я в конечном итоге кладу все обратно..

Я заявил им, что мне нужно вывести средства, так как я чувствую, что у меня проблемы с азартными играми, и что я потрачу их снова.. именно это и произошло.

так что теперь на счету не осталось денег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Есть ли у вас в настоящее время доступ к вашему счету в казино?

Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Меня в основном интересуют сообщения, в которых вы указали на проблемы с азартными играми.

Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Scotthunt!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях