25.02.24 я запросил вывод 1140 реалов и через несколько дней связался со службой поддержки, чтобы узнать причину задержки. Меня попросили подождать 3 рабочих дня, и это было нормально. Однако по прошествии недели я снова обратился в службу поддержки, и представитель спросил, отправил ли я подтверждающую документацию, которую букмекерская контора до сих пор не запрашивала. Итак, я отправил все необходимые документы: удостоверение личности, транзакции и подтверждение места жительства. (Эти документы были приняты, так как я следил за проверкой до того, как мою учетную запись ЗАБЛОКИРОВАЛИ, теперь я вообще не могу получить к ней доступ.) На сегодняшний день, 26/03, прошел месяц с момента запроса, документы отправлены, учетная запись заблокирована. , понесенные убытки и НИКАКИХ ОБЪЯСНЕНИЙ не дано.
On the date of 25/02/24, I requested a withdrawal of 1140 reais and after a few days, I contacted customer service to find out the reason for the delay. I was asked to wait for 3 business days, which was fine. However, after a week had passed, I contacted support again and the representative asked if I had sent the verification documentation, which the betting house had not requested thus far. So, I sent all the required documents: ID, transactions, and proof of residence. (These documents were accepted as I was monitoring the verification before they BLOCKED my account, now I can't access it at all.) As of today, 26/03, it's been a month since it was requested, documents sent, account blocked, losses incurred, and NO EXPLANATION given whatsoever.
Na data de 25/02/24 solicitei um saque no valor de 1140 reais e após alguns dias entrei em contato com o atendimento para saber o motivo da demora e me pediram para esperar 3 dias úteis, ok. Após uma semana se passar entrei em contato novamente com o suporte e o atendente perguntou se eu tinha enviado a documentação de verificação que até então não tinha sido solicitada pela casa de aposta. Pois bem, todos os documento enviados: ID, transações e comprovante de residência. (Documentos estes que foram aceitos pois eu estava acompanhando a verificação antes de BLOQUEAREM minha conta, agora não consigo mais acessar de forma alguma.) Pois hoje dia 26/03 faz 1 mês que foi solicitado, documentação enviada, conta bloqueada, prejuízo e NENHUMA SATISFAÇÃO.
Автоматический перевод:
