Игрок из Португалии не получил две суммы вывода в размере €100 и €140, сделанные 18.10.2024 и 19.10.2024, несмотря на то, что у него был верифицированный счет и не было проблем с предыдущими выводами. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что суммы теперь поступили на его счет. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» после этого подтверждения.
Добрый вечер. Я сделал два вывода в этом казино по €100 и €140 18.10.2024 и 19.10.2024, и по сей день я ничего не получил. Выигрыши были заработаны нормально, без доступа к каким-либо бонусам. До сих пор я ничего не получил. Раньше я мог делать выводы без каких-либо проблем в этом казино. Мой аккаунт верифицирован. Можете ли вы помочь?
Спасибо
Привет Knotz12345,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с RabonaCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш вывод средств будет обработан.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый вечер,
Мой аккаунт был верифицирован сразу же, как только я его создал. Я бы сказал, может быть, 4 месяца назад.
Последний раз я говорил с ними 30.10.2024, и они сказали, что с выводами все в порядке, но у них большой приток выводов, из-за чего вывод занимает больше времени. Я дам вам знать, как только узнаю. Но этот разговор не меняется с 22.10.2024.
Спасибо
Доброе утро,
Я уже получил суммы на свой счет.
Спасибо
Дорогой Knotz12345,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
