Игрок из Австралии запросил вывод средств за четыре месяца до подачи этой жалобы. Как только казино было вовлечено в обсуждение и было проинформировано о проблеме с игроком, проблема продвинулась довольно быстро. Игрок получил свой платеж примерно через 5 месяцев после того, как был сделан запрос на вывод средств. Жалоба решена.
Привет, я выиграл 2500 долларов в казино Carnival Room и с 1 февраля 2022 года ждал своего вывода средств ... разговаривал с ними каждые пару дней с одним и тем же ответом снова и снова (просто будьте терпеливы, ваш вывод будет обработано очень скоро) Я очень расстроен, так как я ждал достаточно долго, я думаю?
Уважаемый flukey3233,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но четыре месяца — это аномально долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
PS: я направил эту жалобу на казино Raging Bull, так как, по нашей информации, Carnival Room является их VIP-залом.
Привет, я раньше выводил средства через это казино, и да, они платили, и мне не пришлось долго ждать, чтобы получить его. .Не думаю, что теперь снова буду играть в этом казино
Большое спасибо, flukey3233, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, flukey3233,
Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Raging Bull Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда Raging Bull Casino,
Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Я отправлял им сообщения еще много раз с одним и тем же ответом, просто подождите еще немного, будьте терпеливы ... Я думаю, что был достаточно терпелив
Приветствую всех,
Это дело было рассмотрено, и в ближайшие рабочие дни мы должны увидеть некоторые изменения.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Бешеный Бык
Привет Ник
Спасибо за ответы...
Так что к концу этой недели мой вывод средств будет окончательно завершен, это то, на что вы намекаете?
Привет, flukey3233,
У нас уже есть одобрение, и теоретически оно должно быть выплачено завтра. После того, как платеж был произведен нашим сторонним платежным системам, доставка обычно занимает от 3 до 10 рабочих дней, но да, это то, что подразумевается.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Бешеный Бык
Спасибо, Ник, за обновление.
Уважаемый flukey3233,
На данный момент я искренне верю, что получение платежа должно быть только вопросом времени.
В связи с вышеуказанным сроком обработки я продлеваю таймер на 2 недели. Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном выводе средств или обновления.
Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж.
Я обязательно сообщу вам, когда у меня будет успешный вывод средств.
Спасибо..
Привет.. так что они сказали, что через 48 часов после одобрения моего вывода средства будут отправлены на мой биткойн-кошелек.. они одобрили это 15/06/22.
Спасибо за обновление, flukey3233.
Как я уже говорил выше, я продлил таймер на 2 недели. Если ничего не изменится, пока не истечет этот таймер, я попрошу казино обновить. Пожалуйста, давайте наберёмся терпения и подождём до среды следующей недели (приблизительно максимум 10 рабочих дней, о которых говорил Ник).
Сообщите нам, если ваш платеж поступит на ваш счет раньше, чем истечет таймер.
Спасибо за Ваше понимание.
Привет, я наконец-то получил вывод средств... они действительно платят, но время ожидания оооооооооооооооооооооооооооооооооооооо за зание... за заведение больше не буду играть в этом казино.
Спасибо, гуру казино, без вашей помощи я бы до сих пор ждал вашей легенды
Также спасибо Ник...
Отличные новости, flukey3233!
Большое спасибо за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Спасибо также, Ник и Бешеный Бык, за предоставленную информацию и за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
