Вывод игрока задерживается более чем на месяц по неизвестной причине. Получено.
Я молюсь, чтобы вы мне помогли. B / c Я здесь в своем уме. Успех в этом так называемом «казино» уже полностью подтвержден. Предоставлены все запрошенные документы. В течение последнего месяца агенты по обслуживанию клиентов неоднократно говорили мне по телефону и через чат, как они «видят, что я отправил всю запрошенную информацию» и видят два моих депозита (один на 700 долларов и один на 1400 долларов), однако, Ни один человек не знает, почему мой запрос на снятие средств все еще находится на рассмотрении. (С 7 СЕНТЯБРЯ)! ... У меня есть несколько скриншотов и электронных писем с 7 сентября по два дня назад. Каждый раз, когда я звоню или болтаю, мне либо говорят, что вопрос будет увеличен, либо они передадут это своему руководителю, и я услышу что-нибудь через три рабочих дня. Или для меня, чтобы проверить их в течение 3 рабочих дней. И как им так жаль моего терпения, бла-бла. Просто постоянный хз. Я был всего лишь постоянным клиентом в этом месте, всегда продвигал своих друзей и т. Д. Тогда они мне так нравятся? Буквально тошнит живот. Я рассчитывал на эти деньги. Меня собираются выселить из моего дома, потому что эти засранцы не дали мне МОИ деньги, которые я потратил ЧАСА И ЧАСЫ, пытаясь накопить. Я ждал изо дня в день. Мне здесь нужно чудо. 🙏 Я с нетерпением жду вашего ответа. Большое вам спасибо за то, что прочитали это.
I pray you can help me. B/c Im about at my wits end here. I have beem success fully verified at this so called "casino" already. Provided all requested documents. Have been told on multiple occasions by both the customer service agents over the phone and Via chat over the past month how they "see I submitted all requested information" and see my two deposits, (one for $700 and one for $1400), however, not one single person has any idea as to why my withdrawal request are still pending. (SINCE SEPTEMBER 7)! ... I have multiple screenshots and emails dating back from September 7th up until two days ago. Every single time I call or chat I'm either told it will be escalated, Or they will be bringing this to their supervisor, and I will hear something in three business days. Or for me to check back w/them in 3 business days. And how they are so sorry and ty for my patience, blah blah. Just constant BS. Ive been nothin but a loyal customer to this place, always promoting to my friends, etc. Then they do me like this? Literally sick to my stomach. I have been counting on this money. Im about to get evicted from my place bc of these assholes not giving me MY money that I SPENT HOURS AND HOURS trying to accumulate. Ive been waiting day in and day out. Im in need of a miracle here. 🙏 I will be anxiously awaiting your response. Thank you so much for reading this.
Привет, Дего, 1981,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим рассмотрение дела.
Это первый запрос на вывод от казино? Вы предоставили все подтверждающие документы и подтверждена ли ваша учетная запись? Казино все еще поддерживает с вами связь?
Пожалуйста, также отправьте любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам в разрешении этого дела.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Hello Dego1981,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward with the case.
Is this the first withdrawal request from the casino? Did you provide all the verification documents and is your account verified? Is the casino still in touch with you?
Please also forward any relevant proof or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve this case.
Regards,
Nick
Casino.guru
Привет, Ник,
Большое вам спасибо за помощь мне в этом. Я отправил вам по электронной почте несколько документов, которые включали информацию, которую вы изначально запрашивали. Ниже приведены ответы на другие вопросы ....
1) Да, это мой первый запрос на вывод средств в казино RB. Возможно, стоит отметить, что 21 июля этого года у меня был мой самый первый вывод средств в их дочерней компании, Planet 7 Casino, за 999 долларов. Я особенно помню, что в то время в одном из требуемых ими подтверждающих документов я заполнил форму, указав, с какой из их дочерних компаний я играл в прошлом, вместе с моим именем пользователя, которое я использовал в каждом отдельном казино; Он утверждал, что если я сделаю это, это ускорит любые будущие запросы на снятие средств в будущем, если я когда-либо буду запрашивать снятие с любого из этих родственных сайтов. ....
Что ж, ясно, что это не может быть дальше от правды .... Тьфу. Хотите верьте, хотите нет, Planet 7 ж / д процесс прошел очень гладко .... Мне пришлось подождать несколько дополнительных дней, чтобы получить свои деньги, но это было только b / c, это был мой самый первый wd с ними.
---> Да, я предоставил все необходимые документы во второй раз с этим запросом Raging Bull W / D. И да, аккаунт проверен. И через свою маленькую телефонную линию «Поддержка +» мне сказали многочисленные агенты, что они видят, что я предоставил все необходимые док-станции, и поэтому они будут «расширяться» или что-то в этом роде ... Последний раз я контактировал с ними в четверг, 10. / 07.
Сообщите мне, если от меня потребуется что-нибудь еще.
Я буду здесь молиться о чуде.
Спасибо Ник,
~ А ~
Hey Nick,
Thank you so so much for helping me on this. I emailed you some documents that included the info you originally requested. Below are the answers to other questions....
1)Yes this is my first withdrawal request at RB casino. It may be worth noting that on July 21st of this year, I had my very first withdrawal at their sister company, Planet 7 Casino for $999. I specifically remember during that time, one of the verification documents they required had me fill out a form marking which of their sister companies I had played with in the past, along with my user name I used at each individual casino; It claimed that by me doing this, it would speed up any future withdrawal requests in the future if I was to ever request a withdrawal from any of those sister sites. ....
Well, clearly that couldn't be farther from the truth.... Uggh. Believe it or not Planet 7 w/d process was very very smooth....I did have to wait a few extra days to get my money, but that was only b/c it was my very first wd with them.
--->Yes I provided all required documents a second time with this Raging Bull W/D request. And Yes account is verified. And I have been told by numerous agents via their lil "Support +" phone line that they see I have provided all necessary dox, and so they would "escalate" or whatever... The last time I had contact with them was Thursday 10/07.
Let me know if anything else is needed of me.
I will be here praying for a miracle.
Thanks Nick,
~A~
Спасибо Dego1981 за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в ее разрешении.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Thank you Dego1981 for providing additional information. I'll now forward your complaint to my collegue Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck in resolving it.
Regards,
Nick
Casino.guru
Привет, Дего, 1981,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Raging Bull Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Hello Dego1981,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Спасибо, Виллиам. Сегодня снова поговорил с ними по линии Support +. Они просто попросили меня и дальше набраться терпения и сказали, что их поддерживают в отделении отмены. Тем не менее, я очень расстроен, и мне трудно поверить, что они не предлагают никаких решений каждый раз, когда я с ними связываюсь, или что-либо за неудобства. Очень разочарован, потому что я всегда рассказываю людям о Raging Bull и о том, какие они классные ... Тогда это происходит. 🙁 В любом случае, я ценю вашу помощь ..
~ Эми ~
Thank you Villiam. Spoke with them again today via the Support + line. They just asked me to continue to be patient and said that they are backed up in the withdrawal department. Still, I am very upset and find it hard to believe they offer no resolution each and every time I contact them, nor offer anything for the inconvenience. Super disappointed because I am always telling people about Raging Bull and how awesome they are.... Then This happens. 🙁 Anyways, I appreciate all of your help..
~Amy~
Привет всем,
Я рассмотрел ситуацию и посмотрю, что я могу сделать, чтобы все сдвинулось с мертвой точки, Dego1981. Похоже, что все необходимое на месте, если что-то еще понадобится, я дам вам знать.
Как только у нас будет некоторый прогресс, я обновлю здесь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и бешеный бык
Greetings all,
I've reviewed the situation and I'll see what I can do to get things moving for you Dego1981. It appears that all the necessaries are in place, if anything else is required I'll let you know.
Once we have some progress I'll update here.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Всем привет,
Сообщаю вам, что запрошенный отзыв был рассмотрен и одобрен сегодня Dego1981. Я сделаю все возможное, чтобы он попал к вам как можно скорее.
Сообщите нам, когда он прибудет.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и бешеный бык
Hey all,
Just letting you know the requested withdrawal was reviewed and approved today Dego1981. I'll do my best to make sure it gets out the door to you as soon as possible.
Let us know when it arrives.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Я определенно опубликую здесь, когда получу. А пока я буду с нетерпением ждать своих вкладов. Спасибо за обновление. Действительно очень нужно!
~ Эми ~
I most definitely will post here when I receive. Until then, I will continue to anxiously wait for my deposits. Thank you for the update. Really really need it!
~Amy~
Привет, Ник, я только что получил первый депозит. Благодарю Тебя, Господь! Теперь нам просто нужен статус моего второго запроса на вывод, и я буду в пути. 😊 Они оба были отправлены 7 сентября. Второй был за 700 долларов. (Подробности в моей первоначальной жалобе выше).
Очень рад, что у них все получилось, это точно. И очень благодарен GURU за вашу помощь.
~ Эми ~
Hey Nick, i just received the first deposit. Thank you Lord! Now we just need the status of my second withdrawal request and I'll be on my way. 😊 They were both submitted on Sept 7. The second one was for $700. (Details in my original complaint above).
Super happy to get the ball rollin on these, that's for sure. And super grateful to the GURU for all of your help as well.
~Amy~
Привет, Ник,
Теперь я получил ОБЕ изъятия. Большое спасибо за то, что сдержали слово, и большое спасибо Casino Guru за вашу помощь в этом! Все хорошо! Спасибо еще раз!
Xoxo,
~ Эми ~
Hey Nick,
I have now received BOTH withdrawals. Thank you very much for keeping your word and much thanks to the Casino Guru for your help with this! Everything is all good! Thanks again!
Xoxo,
~Amy~
Уважаемый Dego1981,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru
Dear Dego1981,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.