Игрок из Калифорнии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Хорошо, я сделал депозит в размере 50 долларов США, это было для 100% бонуса без правил. Оказалось, что они хотели 10-кратное прохождение, но это уже другая история. Я хорошо провел ночь в 2 разных играх, прохождение которых прошло далеко за пределы того, что они несправедливо вложили мои деньги и запросили вывод средств на 295. На следующий день я проверил, что он находится в ожидании, поэтому я подумал, что проблем нет, так как это был мой первый вывод средств. затем вернулся и проверил его 01.08.22, и он больше не находился в ожидании, просто исчез. Я спросил об этом, и служба поддержки попросила меня прислать скриншоты моей банковской выписки, показывающей, где был снят депозит. И верните мой выигрыш на мой счет, чтобы я мог снова вывести его. Я снова снял деньги и отправил им электронное письмо, в котором объяснил, что не вижу их снятия в выписке по счету. На следующий день 02.08.22 я возвращаюсь на тот сайт, ищу свой вывод, его снова нет. Итак, я смотрю на транзакции, и они говорят, что менеджер одобрил. Когда деньги не приходят, я снова спрашиваю поддержку, почему. Очевидно, они обозначают термин «утвержденный менеджером», чтобы указать на то, что он запрещен. Серьезно так сказали. Несмотря на то, что накануне в моих транзакциях написано «отказано». В любом случае, они обманули меня, аннулировав выигрыш, потому что они никогда не снимали деньги с моего счета. Деньги, которые все еще там. они обманули. Если бы я проиграл, они бы забрали его, а не аннулировали. Они презренные. Лжецы и мошенники.
Дело не в том, что они аннулировали все мои выигрыши. Исчезли, я их никогда не увижу. Они мошенничают
Спасибо за ответ, dib99913. Вы были проинформированы, почему ваш выигрыш был аннулирован? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Уважаемый dib99913,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Да, потому что они никогда не снимали депозит с моего счета.
Хорошо, они одобрили депозит. Я играл с указанным одобренным депозитом и выиграл. Когда я попытался вывести средства, они сказали, что это недействительно, потому что они никогда не снимали депозит с моего банковского счета.
К сожалению, я не сделал скриншот ни одного сообщения между нами.
dib99913, не могли бы вы уточнить, ушел ли этот депозит с вашего банковского счета? Делали ли вы какие-либо успешные депозиты раньше?