ГлавнаяЖалобыRainBet Casino - Выигрыши игрока конфискованы после задержки проверки.

RainBet Casino - Выигрыши игрока конфискованы после задержки проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 USD

RainBet Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 09.07.2024 | Дело закрыто : 05.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из России выиграл на Rainbet 1000 долларов и попытался вывести их, но казино задержало процесс проверки на 14 дней, а затем обвинило его в наличии нескольких учетных записей, навсегда заблокировав его выигрыш. Он настаивал, что у него только один аккаунт. Мы расследовали жалобу и установили, что проблема связана с его деятельностью по ставкам на спорт. Поскольку у нас не было специального отдела по вопросам ставок на спорт, жалоба была отклонена по причине нашей неспособности оказать необходимую помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я выиграл 1000 долларов на Rainbet и хотел их вывести, но меня попросили пройти верификацию. Отправила все документы, сказали, что максимальный срок проверки документов 7 дней, но проверяли мои документы 14 дней! А потом сказали, что у меня много аккаунтов и заблокировали деньги навсегда ;). Хотя у меня на этом сайте всего 1 аккаунт! Обходите стороной этих мошенников, они денег не платят!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой ilya9982,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
  • Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, ilya9982!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет! Я зарегистрировал свой аккаунт около 2 месяцев назад, у меня запросили документы при выводе денег, я отправил все запрошенные документы. Я играл в слоты и ставки на спорт, не использовал никаких бонусов, играл только на реальные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, ilya9982, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой ilya9982 ,

Я Кубо, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Если с момента последней предоставленной информации появились какие-либо новые обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей RainBet Casino присоединиться к обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить этот вопрос.


Уважаемое казино RainBet !

Не могли бы вы предоставить подробную информацию по этому делу и обозначить причины, по которым счет игрока был закрыт, а его выигрыши конфискованы?


Заранее благодарю за ответ!


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой ilya9982 ,

Я обсудил ваше дело с представителем казино вне этой темы, и мне сообщили, что закрытие вашей учетной записи и конфискация вашего выигрыша основаны исключительно на вашей деятельности по ставкам на спорт в RainBet Casino.

С сожалением сообщаю Вам, что, поскольку Ваш вопрос в первую очередь связан с разделом спортивных ставок в RainBet Casino, мы не можем оказать необходимую помощь в данном случае. К сожалению, в настоящее время у нас нет специального отдела для решения вопросов, связанных со ставками на спорт, и поэтому мы не можем предложить экспертную точку зрения, необходимую для проведения тщательного и детального расследования вашего дела.

По причинам, изложенным выше, я вынужден отклонить эту жалобу.


Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или неточности, или вы столкнулись с какими-либо проблемами в этом или любом другом казино, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.

Спасибо за Ваше понимание.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях