Rainbow Spins Casino - Выигрыши игрока исчезли.

Привет, я играл на радужном вращении. Я внес 10 фунтов стерлингов. Я достиг 300 фунтов стерлингов и попросил снять наличные. Мне сказали недостаточно подробностей, поэтому я сделал больше на следующий день. На этой неделе я решил вернуться в игру, но, к моему удивлению, денег не было. Я опустошен, прошу помочь мне разрешить эту ситуацию

Элисон

Дорогая Элисон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы пытались подтвердить свою учетную запись до того, как исчезли ваши выигрыши? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Спасибо вам большое за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Уважаемый господин / госпожа

Я пишу, чтобы попросить о помощи, так как я уже не уверен, к кому обратиться. Я вложил 10 фунтов стерлингов в игру Rainbow Spins, играл некоторое время и сумел выиграть сумму в 300 фунтов стерлингов. Я пытался вывести свои деньги, мне не разрешили, поэтому я подумал, что, возможно, я выиграл слишком много, поэтому я попробовал 250,00 фунтов стерлингов и нет

они сказали, что им нужно больше информации, но я уже дал большую часть этого. Так или иначе, я заболел и не играл до тех пор, пока на днях не зашел в систему и обнаружил, что моих денег там нет. Я был опустошен. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги.

С уважением

Мисс Элисон К ***

Не могли бы вы переадресовать всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?

Я не мог поговорить с ними напрямую, потому что не было номеров, доступных только игрокам, поэтому я позвонил и поговорил с ними, и они не смогли мне помочь и сказали, чтобы попытаться найти способ, чтобы я наконец дозвонился до вас, люди.

Я также нашел сообщение с прошлой недели от них, предлагающее мне бесплатные вращения, которые я сделал фото и загружу.

И снова они просят меня положить деньги и сыграть.

Окунитесь в 50+ БЕСПЛАТНЫХ вращений при выпуске Кракена! Вы получите эксклюзивный сундук с добычей на свой 1-й фонд в размере 10 фунтов стерлингов на сайте rainbowspins.com сегодня, Buzzby. Правила и условия применяются Login2Unsub

Элисон, есть ли у вас какие-нибудь скриншоты или история игр, на которых можно увидеть ваш выигрыш? Если да, отправьте его на kristina.s@casino.guru . Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.

Это один из них x

Привет, я отправил 2 фотографии, вторая показывает им, что у них нет моих данных о платеже. Тем не менее, вы можете видеть, что у них есть и другие подробности, и из первой картинки, которую я проиграл из первоначального выигрыша в 300 фунтов стерлингов.

Большое спасибо Элисон за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Элисон,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в твоем деле. Как я вижу из ваших скриншотов выше, вам все еще не хватает некоторых документов для проверки себя - платеж по карте не отправляется, а адрес еще не подтвержден. Возможно, ваш баланс исчез из-за продолжающегося процесса проверки, и как только это будет сделано, вы сможете вывести свой баланс. Пожалуйста, обновите все документы для казино и дайте мне знать результат через несколько дней.

Привет, Ник, я вернулся и проверил, и больше информации о

у них теперь есть

Выписка из банка

Водительские права

изображение моей карты с ударом карты по середине

счет за коммунальные услуги

а также фотографию, подтверждающую, что я заплатил им 10 фунтов стерлингов со своего счета.

Дорогие радужные спины,

Не могли бы вы подтвердить, что у вас есть все необходимые документы? Все ли они действительны?

Казино ответило нам, что они отправили вам адрес электронной почты, но мы не получили никакой дополнительной информации. Не могли бы вы подтвердить, что они отправили вам письмо и о чем оно было, чтобы мы могли помочь вам в рассмотрении вашей жалобы. Вы также можете повторно отправить его на nikolas.b@casino.guru. Заранее благодарим за ответ.

Привет, Николас. Я не получал от них писем, все, что я получаю, - это письма с просьбой присоединиться к новым играм, которые я им отправлю.

Buzzby, посетите нашу страницу рекламных акций, чтобы узнать об УДИВИТЕЛЬНЫХ льготах, которые вы можете получить как новый игрок на сайте rainbowspins.com. Повеселись! Login2UnsubT & Cs применяются

Buzzby, посетите нашу страницу рекламных акций, чтобы узнать об УДИВИТЕЛЬНЫХ льготах, которые вы можете получить как новый игрок на сайте rainbowspins.com. Повеселись! Login2UnsubT & Cs применяются

Привет, еще одно сообщение, в котором говорится только об игре с депозитом £ 10 и Привет, Баззби! Получите 50+ БЕСПЛАТНЫХ вращений на Cowboys Gold, когда вы добавите 10 фунтов стерлингов на свой счет на сайте rainbowspins.com сегодня. Дааааааааааааааааааааа! Условия использования применяются Login2Unsub.

Дорогая Элисон,

Я связался с казино и спросил их об упомянутом электронном письме. Я запросил подтверждение, было ли оно отправлено или нет, а также когда и на какой адрес электронной почты. Буду ждать ответа казино. Как обычно, это может быть медленнее, поскольку я не общаюсь напрямую с лицом, ответственным за их жалобы.

Меня беспокоит только то, что у нас начинает заканчиваться время, так как меня беспокоит только 19 часов.

Привет Элисон,

Я передал вашу жалобу в соответствующий отдел, и кто-то из нашей группы поддержки свяжется с вами в ближайшее время по электронной почте.

Боюсь, я не вижу, чтобы вы когда-либо обращались к support@rainbowspins.com, а документы, которые вы загружали на сайт, были отправлены в неправильную категорию или не являются действительным документом.

Но не волнуйтесь! Как упоминалось выше, кто-то из службы поддержки свяжется с вами в ближайшее время 🙂

С уважением,

Радуга спины.

Дорогая Элисон,

Пожалуйста, дайте нам знать, как только казино свяжется с вами, и сообщите нам, что они вам написали, чтобы мы знали, в каком направлении пойдет дело.

Дорогая Элисон,

Обратите внимание: если мы не получим от вас ответа в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены закрыть жалобу.

Привет, от них не было никаких контактов, как я уже говорил, единственное сообщение, которое приходит от них, просит меня присоединиться к этим играм.

Игры, в которые они просят присоединиться, - это радужные спины.

Болотный гром и все звезды больше ничего.

Привет, Баззби, погрузись в действие, попробовав сегодня наши игры Live Casino на сайте rainbowspins.com. Играть сейчас! Правила и условия применяются Login2Unsub

еще раз в это время суток, пожалуйста, остановите их.

К сожалению, мы не получали ответа от казино почти месяц. Теперь мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может негативно повлиять на рейтинг казино. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но, поскольку казино не реагирует на запросы, мы мало что можем сделать, кроме снижения рейтинга.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь.

С уважением,

Ник

Casino.guru