ГлавнаяЖалобыRajabets Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Rajabets Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 17 176 INR

Rajabets Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.05.2024 | Дело закрыто : 22.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема в основном касалась задержки проверки KYC и требуемых документов для вывода. Команда по жалобам вмешалась, несколько раз продлевая сроки, чтобы игрок мог предоставить необходимые документы и получить разъяснения от казино. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока, но возможность повторно открыть жалобу осталась доступной.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
6 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, harikris!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Хорошо, конечно, я подожду

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, harikris!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Нет, по-прежнему нельзя отменить вывод, прежде всего, Раджабет не проверяет мой kyc, тогда только я могу его снять, они говорят, что нет времени на проверку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, харикрис. Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, мне предоставили удостоверение личности на Rajabet 19.05.2024. Никаких обновлений о Rajabets нет, и я не могу забрать свои собственные средства, которые не приносят выигрыш, это мои собственные депозитные средства, пожалуйста, проверьте и обновите ситуацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я отправляю все подробности на эту почту, пожалуйста, проверьте и обновите.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, я не нашел писем, отправленных с вашего адреса электронной почты. Не могли бы вы переслать все еще раз?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Да конечно

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

я также проверяю почту. с вашей стороны, я получил ответное письмо 10 июня 2024 г. [16:23]


Пожалуйста, проверьте этот скриншот, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, харикрис, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Харикрис,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Rajabets Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Rajabets, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Ждем Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Rajabet Bet не предоставляет никаких подробностей, но они не проверяют и не выводят мои средства.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет Casino Guru и Харикрис


Проверка пользователей отображается как в процессе, давайте проверим статус и вернемся соответственно.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Раджабетс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогое казино Rajabets,

Спасибо за ответ.

Можете ли вы объяснить, почему процесс проверки занимает так много времени? Что-то не так с документами? Скажите, пожалуйста, когда мы можем ожидать завершения этого процесса?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте уважаемый гуру казино


Я хочу обратиться в службу поддержки клиентов Rajabets. 1 месяц назад они требуют для проверки документов только селфи и любые выданные государством удостоверения личности вперед и назад. В тот раз я подал заявку.


см. старый скриншот чата.


Сегодня я хочу спросить службу поддержки Rajabets, теперь они запрашивают больше документов.


Почему они не запросили это доказательство 1 месяц назад, просто продлили время для проверки.


А также они не отправляют почту за дополнительными документами, которые я хочу спросить.


А также Раджабетс изменил дату загрузки моих документов

смотри дату, это старый скриншот



Новое изменение даты


Прошло уже 40 дней, но я не могу забрать свой собственный фонд, безрезультатно.


Я был очень подавлен


Требуются новые документы, я также загрузил


Гуру казино, пожалуйста, решите эту проблему как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, дорогой Харикрис!


Вам необходимо предоставить документы, запрошенные для проверки. Пожалуйста, загрузите документы через свой профиль.


Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам в LiveChat или по электронной почте: support@rajabets.com и мы будем рады Вам помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогое казино Rajabets,

Не могли бы вы объяснить, почему документы Харикриса отклоняются? Чего-то не хватает? Можете ли вы предоставить подробную информацию о том, что именно вы ожидаете загрузить, чтобы харикрис мог избежать повторения одной и той же ошибки снова и снова?


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

40 дней назад необходимые подтверждающие документы также уже загружены

И

новые необходимые документы, также я был обновлен, и они не сообщили мне, я хочу спросить 2, что требуется

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Раджабетс


А также моя проблема не решена, я снова подам жалобу на учетную запись моего брата и учетную запись моего отца. Фонд одной и той же проблемы заблокирован, эти учетные записи также подают жалобы, и другие сайты также подают по 3 жалобы на каждый сайт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Документы пользователя были отклонены соответствующей командой, поскольку ему необходимо загрузить выписку со счетов за 6 месяцев назад, которые он использовал для пополнения и снятия средств.


С уважением,

Команда Раджабетс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file Привет, Раджабетс, ты не спрашиваешь никаких банковских выписок, и я не обновляю банковские выписки. Вы просите правительство выдать карту Aadhaar и счет за номер телефона. Тогда почему вы сообщаете мне банковские выписки за 6 месяцев, которые отклонены, не обманывайте так, у меня есть все доказательства

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

это тот разговор, который состоялся неделю назад, я упомяну, какие новые документы им требуются, я загрузил это
Дорогой Раджабетс, скажи мне, какие документы нужны. Не повторяй мне снова неправильные документы. Что вам нужно рассказать здесь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогое казино Rajabets,

Спасибо за ваш ответ.

Правильно ли я понимаю, что единственный документ, который Харикрис должен обновить, это выписка с банковского счета за последние 6 месяцев?

Дорогой Харикрис,

Я понимаю ваше разочарование. Однако я должен предложить вам загрузить этот документ, чтобы казино могло завершить проверку за вас. Сообщите, пожалуйста, следовали ли вы инструкциям.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я хочу обновить выписку по счету за последние 6 месяцев?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Харикрис,

да, пожалуйста, загрузите выписку по счету карты, которую вы использовали для внесения и снятия средств.

Я понимаю, что это может показаться необычным запросом. Это сделано для предотвращения отмывания денег.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Выписка за последние 6 месяцев обновлена успешно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Харикрис,

Спасибо за обновление.

Дорогое казино Rajabets,

Вы получили все, что вам нужно? Можете ли вы сообщить нам сроки, когда эта проверка будет завершена, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, господин Харикрис!


Вам необходимо предоставить дополнительные документы для проверки. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Live.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Раджабетс

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый раджабетс и гуру казино.



Я спрашиваю службу поддержки, они говорят, что нам нужны банковские выписки, которые вы уже загрузили, пожалуйста, дождитесь загрузки, никаких других документов не требуется.


Раджабетс, просто попытайся пропустить время без ответа, не пытайся обмануть Раджабетс, если не вернешь мои деньги, я подам иск


Спасибо



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогое казино Rajabets,

Спасибо за обновление.

Дорогой Харикрис,

Спасибо за ваше сообщение. Я бы посоветовал вам следовать инструкциям казино и загрузить необходимые документы. Для уточнения в вашем разговоре с поддержкой было сказано, что вам сообщат, если потребуются какие-то документы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Вы проверяете прикрепленное изображение, они говорят, что другие документы не нужны, вы уже загрузили банковские выписки, вам нужно подождать, мы обновим


Что я делаю, скажи мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Харикрис,

Скажите, пожалуйста, вы смогли загрузить необходимые документы?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я много раз говорил, что загрузил все документы, служба поддержки клиентов Rajabets также установила, что больше документов не требуется.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Харикрис,

Спасибо за обновление.

Дорогое казино Rajabets,

Вы получили все, что вам нужно, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, дорогой Харикришнан!


Обратите внимание, что вы недавно предоставили запрошенные документы для проверки, после проверки документы будут обработаны.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Раджабетс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, дорогой Раджабетс.


Как долго продолжаются проверки документов более 3 месяцев? Эти деньги для меня не имеют значения, но вы пытаетесь обмануть, я подам иск в правительство. Мы разберемся в суде.


Спасибо гуру казино за долгосрочную поддержку.


Я подам одновременно три дела по счету моего брата и отца.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Раджабетс


я поделюсь 3-мя копиями в течение 5 дней, окей



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, мистер Хариш!


Как вы упомянули выше, совершенные вами транзакции недоступны в выписке по вашему банковскому счету. Совершали ли вы эти транзакции через банковские счета других людей?


С уважением,

Команда Раджабетс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Это криптовалютная транзакция и другая моя банковская транзакция.


Просто вы хотите подтвердить правильность имени владельца моего банковского счета.


Я не делаю ни одной транзакции, общая сумма депозита составляет всего 17 176.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогое казино Rajabets,

правильно ли я понимаю, что в банковских выписках, предоставленных Харикрисом, не было некоторых транзакций, пожалуйста?

Дорогой Харикрис,

Подскажите, пожалуйста, какие способы оплаты вы использовали для внесения депозита в это казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я уже сделал этот переход с помощью криптовалюты и банка, прежде чем они не сказали платить со своего счета, нигде не упоминали положения и условия.


Эта транспортировка была безумной. У меня есть другой банковский счет. У меня 7 банковских счетов. Я делаю платеж. Переход из 4 банков в норму.


До регистрации нигде не упоминалось об этих условиях.


И я также сделал этот переход, что мой собственный аккаунт в порядке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Харикрис,

Правильно ли я понимаю, что вы использовали несколько банковских счетов для внесения средств в это казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино и Харикриса ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если вы не ответите в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Харикрис,

Можете ли вы ответить на мой вопрос из предыдущего разговора?

Правильно ли я понимаю, что вы использовали несколько банковских счетов для внесения средств в это казино?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

У меня 7 банковских счетов, все мои собственные счета, я могу внести депозит на любой из моих банковских счетов, правильно, и также я скажу мне одну вещь, больше, чем 3 месяца назад, я не помню этого, но я знаю, что я плачу криптовалютой и банком


И еще я скажу вам одну вещь, прежде чем вносить депозит, они не упоминают другого человека, который будет вносить депозит, или свой счет для внесения депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Харикрис,


Я хотел бы сообщить вам, что поскольку Катарина, назначенный вами решатель, в настоящее время находится в отпуске, я решил продлить срок еще на 7 дней. Катарина имеет самое полное представление о вашей ситуации и прямую связь с казино, поэтому я считаю, что это продление необходимо.


Благодарим вас за терпение и понимание.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Прошло более 3 месяцев

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, harikris!

Поскольку Katarina находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Katarina хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Katarina свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Харикрис,

спасибо за ваши сообщения и обновления.

Я связался с Rajabets Casino вне этой ветки. Я дам вам знать, как только у меня появятся какие-либо обновления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, г-н Хариш!


Мы потребовали, чтобы вы загрузили необходимые документы без какой-либо недостающей информации. Пожалуйста, свяжитесь с Live Support для получения подробной информации.


С уважением,

Команда Раджабетс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Rajabet,

спасибо за ваше сообщение.

Дорогой Харикрис,

Пожалуйста, следуйте инструкциям казино и держите нас в курсе любых новых событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Какие документы мне нужны? Я обращаюсь в службу поддержки клиентов, они говорят, что не нужны документы, что мне делать, скажите мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Харикрис,

Правильно ли я понимаю, что вы обратились в службу поддержки клиентов, и они сказали, что вам не нужно загружать какие-либо новые документы?

Уважаемое казино Rajabet,

не могли бы вы поделиться списком документов, которые необходимо предоставить Харикрису?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Документы пользователя были в очереди на проверку соответствующей командой. Вот почему наша команда сообщила пользователю, что на данный момент нет необходимости загружать дополнительные документы, также у нас есть ограничение на максимальное количество ожидающих документов. Даже пользователь не может загрузить более 5 документов, если их 5 ожидающих. Таким образом, он может получить точные данные необходимых документов и правильно загрузить их, не пропустив ни одного.


Спасибо

Команда Раджабетс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Rajabet,

спасибо за сообщение.

Не могли бы вы сообщить мне, требуются ли вам какие-либо дополнительные документы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я также спрашиваю, какие дополнительные документы требуются???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Харикрис,


Для продолжения проверки вам необходимо предоставить счет за коммунальные услуги.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Раджабетс


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Rajabet,

спасибо за сообщение.

Дорогой Харикрис,

не могли бы вы переслать наш счет за коммунальные услуги в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Что такое счет за коммунальные услуги? Скажите, какие документы мне нужно загрузить? Расскажите, все ли у меня есть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Харикрис,

счет за коммунальные услуги — это счет от вашего поставщика электроэнергии или газа. У вас есть такой документ, пожалуйста? Можете ли вы его загрузить, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Да, я снова загрузил, готово

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Харикрис,

спасибо за подтверждение.

Уважаемое казино Rajabet,

Вы получили необходимые документы? Можно ли завершить процесс проверки, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Харикрис,


Документ не найден, проверьте его через свой профиль.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, harikris!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях