ГлавнаяЖалобыRajabets Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Rajabets Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 3 800 INR

Rajabets Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.03.2023 | Дело закрыто : 19.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Индии конфисковали выигрыш без дополнительных объяснений. Собрав всю необходимую информацию и детали, мы пришли к выводу, что казино действовало правильно и в соответствии со своими условиями, и мы принимаем решение о конфискации выигрыша игрока и возврате ему только его депозита. Игрок занимался запрещенной практикой с другой учетной записью казино в игре Live Casino, что дало ему несправедливое преимущество. Игрок подтвердил, что его депозит был возвращен, но он не имеет права на выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, мое имя пользователя a *** 64 в rajabets. Я внес депозит 5000 рупий и играю, выиграв еще 3800 рупий. баланс .. так что верните мою сумму выигрыша .. очень плохой сервис, в будущем никто не воспользуется .. потому что, если вы выиграете большую сумму после того, как kyc ожидает более 1 месяца .. очень плохое обслуживание .. обслуживание клиентов, копия, вставка и отправка .. звонок в службу Gmail служба не отвечает.. если вы хотите сохранить деньги, не играйте в раджабеты

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый harry7779,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились - слоты, лайв-казино, ставки на спорт и т. д.?

Правильно ли я понимаю, что казино не предоставило внятных объяснений по поводу конфискованного выигрыша?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Casino Guru и Abhsihek,


Во-первых, мы хотели бы заявить, что на Rajabets зарегистрировано 2 разных аккаунта; ha******9 - Ab******4, принадлежащие одному пользователю под разными Именами-Фамилиями. Ab******4 был помечен провайдером казино как «Арбитражные ставки», и его последний депозит «5000 INR» был доступен для снятия пользователем, и информация была передана пользователю через Live Support. После этого пользователь снял свою последнюю сумму депозита. Все аккаунты, связанные с Ab*******4, были заблокированы.


4.8. Возврат


«Игроки, которые получают прибыль за счет арбитража, обмана, ошибки в игре или рискованной ставки, могут быть удалены без объяснения причин Департаментом рисков. Депозит игрока, за исключением несправедливого преимущества, может быть возвращен игроку после завершения проверки. Rajabets оставляет за собой право удалить все выигрыши и удержать сумму депозита. Транзакции будут осуществляться по собственному усмотрению Rajabets».

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená harry7779,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


harry7779, подскажите, пожалуйста, на каких играх вы остановились - слоты, лайв-казино, ставки на спорт и т.д.?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, дорогая Кристана, сэр/мадам, я играю в живом казино... в раджабетах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, harry7779, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, дорогая, пожалуйста, решите мою проблему, возможно, в будущем такое поведение rajabets никому не доверяет ... а также спасибо за поддержку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, harry7779,

Мне жаль слышать о вашей ситуации. Отныне я буду помогать вам в этом вопросе.

Уважаемая команда казино Rajabets,

Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Казино Гуру и Гарри,


Мы поделились соответствующими доказательствами с Браниславом.


Пользователь также может подтвердить снятие последнего депозита (5000 индийских рупий) на;

19.03.2023

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, сэр, спасибо за поддержку, теперь поделитесь информацией, Бранислав. Пожалуйста, решите мой вопрос, может быть, доверяйте будущему и играйте снова ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда казино Rajabets,

Спасибо за ваше письмо и предоставленную информацию. Однако нам потребуются дополнительные подробности/доказательства относительно заявления провайдера и конфискованных выигрышей.

Не могли бы вы просмотреть мое последнее электронное письмо и предоставить мне ответы и запрошенные детали?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Бранислав,


Не могли бы вы подтвердить, получаете ли вы наши электронные письма?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, сэр, уже отправили электронное письмо, поэтому проверьте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,

Спасибо за ваши электронные письма и обновления, и я прошу прощения за задержку.


Уважаемая команда казино Rajabets,

Да, конечно, я получил все ваши письма. Тем не менее, не было предоставлено больше или все запрошенные данные.

Поэтому я хотел бы попросить вас ответить на мое последнее письмо и предоставить мне необходимую информацию.


Уважаемый harry7779,

Разрешите задать Вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

Вы только подтвердили, что играли в live-казино в Rajabets. Играли ли вы в Rajabets только в живые игры казино или также играли в спортивные ставки, слоты или любые другие игры? Если мы говорим о разделе live-казино, можете ли вы подтвердить, что играли в основном в игры от провайдера Evolution Gaming или что значительная часть спорных выигрышей была получена именно в этих играх? Если верно - в какие именно игры вы играли?

Вы играли с каким-либо бонусом? Если да, то какой бонус или бонусы вы использовали?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, играю только в эволюционные игры в баккаре. Я внес депозит 5000 рупий, получаю бесплатное вращение, 20 выигрываю 100-200 рупий что-то. После этого я играю только в эволюционные игры в баккаре. представить счет за электроэнергию после процесса Холла более 50 дней, KYC проверить снятие только сумма моего депозита 5000 рупий сумма выигрыша вычтена.. ни одного такого типа не произошло.. нет надлежащего ответа со стороны онлайн-службы.. говорят, что отдел рисков вычел вы деньги. несколько учетных записей сказали, но это невозможно, ни одно доказательство не объясняет, почему такое поведение ... сумма выигрыша 3500 рупий, только нет essu, но сумма выигрыша превышает 1 лакх и вычитается весь баланс, как доверять такому сайту rajabets ... много условий, указанных, как вычесть баланс от rajabets...пожалуйста, поверьте, что игрок может снова играть, чем за поддержку гуру казино...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, harry7779, за подтверждение и объяснение.


Уважаемая команда казино Rajabets,

Я ответил на ваше последнее электронное письмо и в настоящее время жду вашего ответа с дополнительными данными и подробностями.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Бранислав,


Соответствующая информация была отправлена вам по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый harry7779,

Мне были предоставлены дополнительные сведения и доказательства, подтверждающие утверждения о «арбитражных ставках» в связи с другой учетной записью казино в одной игре Live Casino. Собрав всю необходимую информацию, мы закрываем эту жалобу как необоснованную в связи с нарушением правил и условий казино — запрещенной практикой, которая дала вам несправедливое преимущество перед казино. Вы не имеете права на выигрыш, полученный таким образом. Казино действовало правильно и в соответствии со своими условиями, которые вы приняли при регистрации. Применяемое правило было упомянуто выше в первом посте от казино. В принципе, можно было бы даже порадоваться, что первоначальный депозит вам вернули, а после такого нарушения конфисковали только недействительные выигрыши.

Мне жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, который регулирует деятельность казино. В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь писать мне по адресуbranislav.b@casino.guru .

Большое спасибо, команда казино Rajabets, за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях