ГлавнаяЖалобыRealSpin Casino - Вывод средств игроком задерживается.

RealSpin Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2 100 EUR

RealSpin Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 19.09.2024 | Разрешено : 26.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Германии была обеспокоена запросом на вывод средств в размере 2100 евро, сделанным 18 сентября, поскольку она предоставила всю необходимую документацию KYC, но столкнулась с задержками. Она беспокоилась о легитимности казино, услышав, что у него может быть поддельная лицензия. Проблема была решена, когда она подтвердила, что деньги поступили. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, 18 сентября я запросил вывод 2100 евро. Я уже отправил все документы команде KYC. Я получил только этот ответ:


Дорогая Алин, Спасибо за участие в процедуре безопасности счета. Ваши документы были получены и рассмотрены. Что касается вашего запроса на вывод средств, вы получите ответ от нашей платежной команды в ближайшее время. Если нам понадобятся какие-либо дополнительные материалы, мы свяжемся с вами. С наилучшими пожеланиями, Мария | Команда KYC


Мне сказали в чате клиентов, что вывод средств занимает некоторое время. Теперь я прочитал, что у казино поддельная лицензия, и я беспокоюсь, что не получу вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогая Alineb1991,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я волнуюсь, потому что там написано поддельная лицензия. Надеюсь, я получу деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Деньги пришли спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Alineb1991,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях