Игрок из Швеции не смог вывести свой выигрыш и потерял депозиты. Казино неоднократно запрашивало документы, которые даже банк не мог предоставить, что приводило к задержкам и невыплатам. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок общения, чтобы дать возможность для дальнейших разъяснений, но игрок не ответил на запросы относительно потерянного депозита. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для расследования.
Это мошенническое казино! категорически не играйте здесь, я не получил выигранные деньги и депозиты, которые исчезают без того, чтобы казино вернуло их! они стараются утомить своих игроков, запрашивая много документов, которые даже банк не смог отправить, а когда после недели работы с различными документальными доказательствами требуют еще и отказываются выплачивать. В службе поддержки все пишут по-разному, один раз признают, что деньги надо вернуть, а когда вы снова к ним обращаетесь и удивляетесь, где деньги, все снова требуют документ и доказательства, чтобы вас утомить и не платить! проклятое казино-мошенник!!!! блеффффффф блефффффф блеффффф!!!! б
Дорогой Нивин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет !
Вы лжете, моя учетная запись проверена, и проблема не в этом. Прочтите картинку, где вы подтверждаете, что видите, что деньги должны быть отправлены обратно, но ничего не отправляете!
ты мошенник, и я буду продолжать репостить тебя везде, чтобы никто больше не влюбился в тебя!
У меня есть целый разговор в чате, и выясняется, что моя учетная запись подтверждена. Не нужно винить в этом себя, чтобы это выглядело так, будто это моя вина!
Спасибо за ответ, Нивин. Прежде всего, хочу подчеркнуть, что вы сейчас общаетесь в этой теме с сотрудником Casino.guru, а не с самим казино.
Теперь, чтобы продолжить, пожалуйста, уточните, связана ли эта жалоба с потерей депозита или задержкой вывода средств, поскольку я не уверен, основываясь на вашем описании. Спасибо.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
