У игрока из Греции было три ожидающих вывода средств (на общую сумму 1328 евро), два из которых истекли по тайм-ауту и не были зачислены на его счет. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что казино выплатило все его ожидающие выплаты.
Привет. В этом казино есть три ожидающих вывода средств. Один стоит 424 евро, другой 404 евро и третий 500 евро. Срок действия первых двух истек, и казино не зачислило мне средства. Первый запрос был сделан 31.12, второй 1.01 и третий, где я жду 4.01. Я делал другие выводы из казино, и у меня не было проблем. Кроме того, у меня никогда не спрашивали удостоверение личности. Пожалуйста, помогите мне, потому что максимальная сумма вывода, которую я могу сделать, составляет до трех и до 500 евро, а также на моем счету в казино есть еще 2000 евро, из которых я тоже хочу их вывести.
Дорогой Fotis_3333,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Revolution.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Добрый вечер. Я говорил после поста, который написал вам. Меня заверили, что вывод средств будет обработан в ближайшее время. Но я волнуюсь, потому что как минимум для сумм 424 и 404 евро прошло 3 рабочих дня. Кроме того, у меня не спросили никаких документов, удостоверяющих личность. Я доступен. Просто я заметил, что большие суммы задерживаются.. Я сделал 3 вывода из казино на меньшие суммы и проблем со временем у меня не было. Кроме того, приближаются выходные, и я думаю, что они меня разыгрывают.
Также некоторое время назад я снова общался в чате с казино, где один из собеседников сообщил мне, что не видит конкретных запросов на вывод, а только последние 500 евро. потом забрал обратно сказав, что допустил ошибку и не может их увидеть, потому что они в обработке. который, судя по моему аккаунту, похоже, не обрабатывается...
Доброе утро,
Извините за вмешательство, но казино Revolution заплатило мне.
заранее спасибо
Спасибо за обновление.
Выплатило ли вам казино все 3 запрошенных вывода? Можем ли мы считать вопрос решенным?
Дорогой Fotis_3333,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
