Игрок из Индии открыл счет и внес 15 евро, но, проиграв часть, попытался снять оставшиеся 14,51 евро. Через неделю, не получив средств, он узнал, что его счет был закрыт без объяснения причин, а выигрыш конфискован.
Автоматический перевод:
Revolution Casino - Счет игрока был закрыт, а средства конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество: 14 EUR
Revolution Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
2d 11h 24m 14s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я открыл счет в этом казино несколько дней назад и внес 15 евро, немного проиграл и решил вывести оставшуюся сумму, которая была около 14,51 евро. В чате сказали, что вывод займет от 2 до 3 рабочих дней. Но представьте себе, вывода не было даже спустя целую неделю, а сегодня, когда я спросил их о выводе, они просто сказали, что мой счет закрыт по решению администрации. Мне не дали причину закрытия моего счета, и они даже не вернули мне мои деньги. Я понятия не имею, что делать, это похоже на полное мошенничество в казино, которое забрало мои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой нубиплез,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы принимали участие в спортивных ставках?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Пожалуйста, перешлите мне электронное письмо, которое вы получили от казино после того, как ваш счет был закрыт в veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншот здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я играл только в одну игру под названием «Авиатор», не выиграл много и не получил никаких бонусов.
Я не получал никаких писем о закрытии моего аккаунта, но узнал об этом через чат.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 недель назад
Перевод
Я получил это письмо, и дело в том, что они отменили мой вывод средств, плюс я даже не могу войти в свою учетную запись казино.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Есть ли у вас скриншоты или стенограммы чата вашего общения с поддержкой чата казино? Пожалуйста, отправьте их сюда.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 недель назад
Перевод
Я получил это письмо и отправил им адрес своего криптокошелька, надеясь, что получу вывод.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы получили это письмо от казино?
Вы получили его после того, как ваш аккаунт был закрыт?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Я написал в их службу поддержки о том, что мой аккаунт был закрыт без причины, и через несколько часов они прислали мне это (дата: 8 октября). Прошло 5 дней, но ответа с их стороны не было, и я не получил от них никаких денег. Я дал адрес своего кошелька ltc.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Спасибо за ответ. Ваш адрес кошелька LTC был проверен казино? Вы делали депозиты этим платежным методом?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Они так и не ответили на мое письмо, а это тот же адрес ltc, который я использовал для внесения денег в казино. Очень просим вас связаться с казино с вашей стороны, если это возможно. Это занимает очень много времени, я был бы очень признателен за помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Большое спасибо, noobiplez, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой нубиплез,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Revolution Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино Revolution,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Это казино - явный обман, не отвечающий на письма, поддержка в основном бесполезна. Слава богу, я внес только небольшую сумму денег и надеюсь, что никто не внесет большую сумму в это казино.
Автоматический перевод:
Мы дали Revolution Casino 2d 11h 24m 14s на ответ
