Игрок из Греции 27 апреля сделал запрос на вывод средств на сумму 108 евро, но до сих пор ждет. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в чат, ему сказали, что запрос поступил в соответствующий отдел и задержка связана с большим объемом транзакций.
Добрый вечер, 27 апреля я осуществил вывод 108 евро. Несмотря на то, что прошли дни, оно все еще находится в обработке, и, несмотря на бесчисленное количество раз, когда я обращался в чат, я каждый раз получаю один и тот же ответ. В ответ они говорят, что запрос поступил в соответствующий отдел, и они ничего не могут сделать из-за объема транзакций. Когда казино заявляет на своем сайте, что вывод средств осуществляется в течение трех рабочих дней, и не соблюдает этот срок, я считаю необходимым сообщить об этом. Пожалуйста, если можете, сделайте что-нибудь с этим.
Уважаемый karamanis95,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock