У игрока из Хорватии возникли проблемы с выводом денег из казино. У него было три незавершенных платежа по 500 евро каждый, и он был обеспокоен тем, что его снятие средств не было одобрено через 4 рабочих дня. Игрок отметил, что на странице казино указано, что проверка аккаунта не требуется. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение всех ожидающих платежей через 13 дней. Мы отметили жалобу как решенную.
Уважаемый Пользователь5550,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
на странице написано, что верификация аккаунта не требуется, у меня есть 3 ожидающих платежа по 500 евро каждый, они до сих пор не одобрили ни один из моих платежей, я увидел, что все больше людей жалуются на казино Revolution, мне интересно, как вы может мне помочь? сегодня прошло 4 рабочих дня с момента первого платежа
Ваш первый запрос на вывод средств был отправлен 19 июня, то есть 13 дней назад. Изменился ли с тех пор статус вашего запроса на вывод средств? Возможно, вы получили свой выигрыш?
Казино Revolution выплатило мне все за 2 дня
Уважаемый Пользователь5550,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
