Игрок из Финляндии запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Вывод средств игроку изначально был отменен из-за проблем с поставщиком платежных услуг, несмотря на то, что он использовал тот же метод, что и депозит. Затем игрок использовал альтернативные методы, но столкнулся с дальнейшими задержками. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение выигрыша.
Я снял деньги 24.6 и 25.6, и ни один из них не был одобрен, хотя в их условиях указано, что это займет 3 дня, и оба уже должны были прибыть. Я спросил в службе поддержки, нужно ли мне отправлять KYC, и они сказали, что мне не нужно. .
теперь мой вывод был отменен, хотя мне не нужно было отправлять kyc, или я использовал тот же метод, который использовал для внесения депозита, а именно Rapidtrasfer
Теперь я получил от них электронное письмо о моем втором выводе средств, который был запрошен 25 июня. «Настоящим сообщаем вам, что ваш запрос на вывод средств был отменен из-за проблемы с поставщиком платежных услуг.
Поскольку в настоящее время мы не можем обработать запрос этим методом, мы просим вас отправить новый запрос, используя один из вариантов, показанных на странице вывода средств.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам».
Поэтому я сначала использовал быстрый перевод для вывода средств, потому что я внес депозит с его помощью. Теперь у меня есть два запроса на вывод средств, выполненные с помощью skrill 30.6 и zimpler 3.7, и вывод средств skrill должен быть обработан сегодня, но я не поверю, что он придет сегодня. Итак, теперь я ждал больше недели со своими выводами средств, потому что они их отменили.
Дорогое яблоко123,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
