Игрок из Греции выиграл 1500 евро в Revolution Casino и запросил вывод средств, но запрос остался необработанным, несмотря на многочисленные запросы. Казино заявило, что процесс продолжается и что для учетной записи не требуется верификация. Спустя почти 10 дней вывод средств был обработан в обычном режиме. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб после того, как игрок подтвердил успешный вывод средств.
Здравствуйте, я зарегистрировался в Revolution Casino и сделал несколько депозитов. Мне удалось выиграть сумму в 1500 евро. Следует отметить, что я не выиграл эти деньги с помощью какого-либо бонуса. Я запросил вывод, но казино не обработало запрос, чтобы вернуть мне мои деньги. Я связывался с ними несколько раз, и они всегда говорили мне одно и то же: что процесс продолжается. Упомянутые ими требуемые рабочие дни уже прошли. Я также спросил, нужна ли какая-либо верификация для продолжения процесса, и они сказали, что моя учетная запись пока не нуждается в верификации. Я боюсь, что потеряю свои деньги.
Дорогой hycop,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
- Я еще не выводил деньги, это первый раз, когда я это делаю.
- Я подал запрос на вывод средств 22.09.2024.
Казино Revolution, хотя и с большим опозданием, осуществило вывод средств нормально, почти через 10 дней.
Дорогой hycop,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
