Здравствуйте,
Мы надеемся, что это сообщение находит вас хорошо.
Как сообщили в бухгалтерии, обратите внимание, что вывод средств, к сожалению, не может быть одобрен, и выигрыши были автоматически заморожены согласно следующему правилу:
2.5.6. Казино оставляет за собой право удерживать или иным образом отклонять или аннулировать любую сумму выплаты или выигрыша или изменять любую политику в случае, если есть обоснованное подозрение, что Пользователь злоупотребляет или пытается злоупотребить любым из следующего: (i) бонусами; (ii) другие рекламные акции; или (iii) конкретные политики или правила, определенные в отношении существующей Игры или новой Игры. Казино оставляет за собой право абсолютно точно установить, что такое злоупотребление имело место; Кроме того, если Ваша деятельность в Нашем онлайн-казино сама по себе не является оскорбительной, но Ваша деятельность в других онлайн-казино в дополнение к нашему Онлайн-казино, в целом, представляет собой злоупотребление нашими бонусами, акциями, политиками или правилами.
В этом конкретном случае команда безопасности и учета выявила попытку объединить выигрыши, возникающие как в виде бесплатных вращений, так и в виде бонуса на депозит, чтобы обойти максимальную выплату выигрышей, происходящих в бесплатных вращениях.
В связи с этим выигрыши автоматически блокировались, а учетная запись была отключена в соответствии со следующим правилом в Условиях:
3,9. Бонусы, предлагаемые нашим казино, предназначены только для настоящих любителей развлечений. Злоупотребление любым бонусным предложением недопустимо. Мы оставляем за собой право расследовать, отменить, приостановить или заблокировать любую учетную запись, если подозревается злоупотребление бонусами. По нашему усмотрению все бонусы и последующая игровая активность могут быть аннулированы и аннулированы, а депозиты возвращены.
Помните, что все предыдущие внесенные депозиты уже были возвращены и должны были попасть на ваш счет.
Мы ценим ваше понимание в этом вопросе и мы в вашем полном распоряжении, если вам потребуется дополнительная информация.
С Уважением,
Rich Casino
Hello,
We hope this message finds you well.
As informed by the Accounting team, please note that the withdrawal could unfortunately not be approved and the winnings were automatically frozen as per the following rule:
2.5.6. Casino reserves the right to withhold or otherwise decline or reverse any pay-out or winning amount or to amend any policy in the event that there is reasonable suspicion that a User is abusing or attempting to abuse any of the following: (i) bonuses; (ii) other promotions; or (iii) specific policies or rules determined in respect of an existing Game or a new Game. Casino retains the right to determine absolutely that such an abuse has taken place; also, if Your activity in Our Online Casino, by itself, is not abusive, but Your activities in other online casinos in addition to our Online Casino, taken as a whole, constitutes abuse of Our bonuses, promotions, policies or rules.
In this particular case, the security and accounting team have identified an attempt to amalgamate winnings originating both in free spins and their deposit bonus in order to circumvent the Maximum Cashout for winnings originating in free spins.
Due to this the winnings were automatically frozen and the account has been disabled as per the following rule in Terms and Conditions:
3.9. Bonuses offered by our casino are intended for genuine recreational players only. Abuse of any bonus offer will not be tolerated. We reserve the right to investigate, cancel, suspend or lock any account if bonus abuse is suspected. At our discretion, all bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided, and deposits returned.
Please keep in mind that all previous deposits made have already been refunded and should have reached your account.
We appreciate your understanding in this matter and we are at your full disposal should you need any further information.
Regards,
Rich Casino
Отредактировано
Автоматический перевод: