Уважаемые представители CasinoGuru,
Спасибо за ваш ответ и вопросы.
Прежде всего, мы хотели бы сообщить вам, что мы не можем предоставить такую личную информацию об игроке, поскольку такие действия противоречат политике конфиденциальности. Поскольку мы являемся лицензированным казино, мы связаны строгими правовыми положениями о защите персональных данных.
Мы стремимся защищать личную информацию игроков и уважать их конфиденциальность в соответствии с передовой деловой практикой, применимыми правилами и современными технологиями. Будучи привержены предоставлению безопасных услуг игрокам, мы примем все разумные меры предосторожности, чтобы гарантировать, что все данные, которые вы нам предоставили, останутся в безопасности.
Если игрок считает необходимым поделиться этой информацией, он может связаться с нами, чтобы с таким запросом (указав: имя, дату рождения, адрес, мобильный телефон, используемые способы оплаты, игры, в которые вы больше всего играли у нас) и мы предоставим ему историю депозитов. После этого он сможет поделиться этими данными с вами.
Во-вторых, что касается вопроса лицензии, мы хотели бы отметить, что мы являемся лицензированным казино, которым владеет и управляет Hollycorn NV, компания, зарегистрированная и созданная в соответствии с законодательством Кюрасао.
В связи с нашими Условиями: Казино принимает игроков только из тех стран и географических регионов, где азартные игры онлайн разрешены законом.
Игрок несет исключительную ответственность за изучение действующих законов и правил в отношении азартных игр в данной юрисдикции перед тем, как делать ставки на сайте.
Кроме того, поведение игрока вызвало несколько тревожных сигналов, требующих дальнейшего изучения. В частности, было значительное количество запросов на бонусы, которые, по-видимому, были чрезмерными. Когда эти запросы были отклонены, игрок отреагировал, потребовав закрыть его аккаунт. Кроме того, игрок прибегнул к ненормативной лексике и продемонстрировал агрессивное поведение по отношению к нашим менеджерам службы поддержки, что неприемлемо. Кроме того, мы заметили заметное нетерпение со стороны игрока, когда дело дошло до решения любых возникающих проблем. Это нетерпение может указывать на отсутствие желания вести конструктивный диалог или следовать стандартным процедурам, что еще больше усиливает общую подозрительность вокруг его поведения.
Учитывая все вышеизложенное, аккаунт игрока был закрыт с целью минимизации негативных последствий для него.
В заключение мы хотели бы подчеркнуть, что личная информация об игроке является конфиденциальной и не может быть передана или раскрыта нами. Внесение реальных средств и игра на реальные деньги подчиняются законам страны игрока, и игрок несет исключительную ответственность за соблюдение местных правил. Счет игрока был закрыт, поскольку мы действовали в соответствии с политикой ответственной игры нашего казино.
С уважением,
Команда казино Ричарда
Dear CasinoGuru representatives,
Thank you for your response and questions.
First of all, we would like to inform you that we are unable to provide such personal information about the player as such actions contradict the privacy policy. As we are a licenced casino, we are bound by strict legal provisions on the protection of personal data.
We endeavour to protect players' personal information and respect their privacy in accordance with best business practices, applicable regulations and state-of-the-art. Being committed to providing secure services to players, we will take all reasonable precautions to ensure that all the data that you have submitted to us remains safe.
If the player considers it necessary to share this information, he may contact us to support@richardcasino.com with such a request (indicating: name, date of birth, address, mobile phone, payment methods used, games you played the most with us) and we will provide him with the deposit history. After that, he will be able to share this data with you.
Secondly, regarding the licence question, we would like to note that we are a licensed casino and is owned and operated by Hollycorn N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao.
Due to our Terms and Conditions: The Casino accepts players only from those countries and geographic regions where online gambling is allowed by law.
It is the player’s sole responsibility to inquire about the existing gambling laws and regulations of the given jurisdiction before placing bets on the website.
In addition, the player's behaviour raised several red flags that warrant further examination. Notably, there were a significant number of requests for bonuses, which appeared to be excessive. When these requests were denied, the player reacted by demanding the closure of his account. Additionally, the player resorted to using profanity and displayed aggressive behaviour towards our support managers, which is unacceptable. Furthermore, we observed a marked impatience on the part of the player when it came to resolving any issues that arose. This impatience could suggest a lack of willingness to engage in constructive dialogue or to follow standard procedures, further contributing to the overall suspicion surrounding his behaviour.
Taking into account all the above, the player's account has been closed to minimize the negative consequences for him.
In conclusion, we would like to emphasize that the personal information about the player is confidential and cannot be shared or disclosed by us. Depositing real funds and playing for real money is subject to the laws of the player's country, and it is the player's sole responsibility to abide by your native regulations. The player's account has been closed as we acted due to the responsible gambling policy of our casino.
Kind Regards,
Richard Casino Team
Автоматический перевод:
Я хочу вернуть все свои депозиты!!!
