Здравствуйте, дорогая команда Casino Guru!
К сожалению, мне снова приходится обращаться к вам.
30 ноября 2023 года в 23:57 я внес депозит в размере 50 евро в Rich Casino.
Я воспользовался бонусом в размере 200%.
Я успешно использовал этот бонус.
Моя проверка KYC была успешно принята, и мои документы проверены.
Это -> банковская карта, селфи с удостоверением личности, датой, сайтом казино, подтверждением места жительства.
Вывод на сумму 900,00 евро был запрошен 01.12.2023 в 09:35.
Согласно Условиям и поддержке было указано, что вывод средств займет 24-48 часов.
Несмотря на неоднократные запросы в службу поддержки, я продолжаю получать один и тот же ответ: «Похоже, ваш запрос на снятие средств все еще рассматривается нашей финансовой командой. Из-за большого количества входящих запросов запрос на снятие средств занимает немного больше времени, чем обычно».
Сегодня 7 декабря 2023 года, а завтра 8 декабря 2023 года. На сегодняшний день я не получил выплату от этого казино, хотя выполнил все необходимые условия.
Я надеюсь, что вы сможете помочь мне дальше.
Hello dear Casino Guru Team,
Unfortunately, I find myself needing to reach out to you once again.
On 30th November 2023 at 23:57, I made a deposit of €50.00 at Rich Casino.
I availed a bonus of 200%.
I have successfully utilized this bonus.
My KYC verification was successfully accepted & my documents have been verified.
That is -> bank card, a selfie with ID, date, casino website, residential proof.
A withdrawal amounting to €900.00 was requested on 01.12.2023 at 09:35.
According to T&Cs & Support it was stated that a withdrawal would take 24-48 hours.
Despite repeated inquiries to Support, I keep getting the same response as "It seems your withdrawal request is still being reviewed by our finance team. Due to a high volume of incoming request, withdrawal request is taking a little longer than usual,"
Today is the 7th of December 2023 and tomorrow is the 8th December 2023. To date, I haven't received a payout from this casino even though I have fulfilled all the required conditions.
I hope you can assist me further.
Hallo liebes Casino Guru Team,
leider muss ich mich wieder einmal an Ihnen wenden.
Ich habe am 30.11.2023 um 23:57 Uhr eine Einzahlung in Höhe von 50,00,-€ beim Rich Casino getätigt.
Ich habe den Bonus in Höhe von 200% in Anspruch genommen.
Diesen Bonus habe ich Erfolgreich umgesetzt.
Die KYC Verifizierung wurde erfolgreich angenommen & meine Dokumente wurden Verifiziert.
Spricht -> Bankkarte, Ausweis mit Selfie, ID, Datum, Casino Website. Wohnsitz Nachweis.
Eine Auszahlung in Höhe von 900,00,-€ wurde am 01.12.2023 um 09:35 Uhr Beantragt.
Laut der AGB´s & Support hieß / steht das eine Auszahlung in 24-48 Stunden dauern wird.
Auch nach mehrmaligen Anfragen vom Support bekomme ich immer wieder die selbe Antwort wie "It seems your withdrawal request is still being reviewed by our finance team. Due to a high volume of incoming request, withdrawal request is taking a little longer than usual,."
Heute haben wir den 07.12.2023 und morgen ist der 8.12.2023. Ich habe bis heute noch keine Auszahlung von diesen Casino erhalten trotz allen Anforderung die ich Erfüllt habe.
Ich hoffe Sie können mir weiter helfen.
Автоматический перевод: