RichPrize Casino - Выплата выигрыша игрока задерживается.

Уважаемый гуру казино,

Я снова выиграл в этом казино. Однако сейчас это более крупная сумма, которую мне не выплатили. Я ждал прибытия приза 8 дней, но продолжаю получать сообщение (если смогу связаться со службой поддержки клиентов), что «все еще находится на рассмотрении, и мы сообщим вам как можно скорее». Конечно, ничего не происходит, и меня не информируют. Я не могу связаться с ними по электронной почте, очень больно связываться с ними через чат.

Несмотря на то, что мой последний приз был выплачен, я думаю, что стал жертвой мошенничества.

Вы можете помочь мне?

Дорогой Альтерхун,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Моя учетная запись полностью аутентифицирована (KYC). У меня раньше тоже была оплата 1100 евро. Значит с моим аккаунтом все в порядке.

Это дело можно закрыть, потому что я получил свой приз.

Извините за мое нетерпение и беспокойство. Я немного резок, извини.

Спасибо за помощь!

Дорогой Роланд,

Я хотел бы обратиться к вам, чтобы решить проблему с задержкой выплат, с которой вы недавно столкнулись. Во-первых, я хочу еще раз принести искренние извинения за любые неудобства или разочарования, которые могла причинить вам эта задержка. Мы понимаем, насколько важно для наших игроков оперативно получать свои выигрыши, и стремимся обеспечить бесперебойную и беспроблемную работу для всех наших пользователей.

Я рад сообщить вам, что ваша задержка выплаты полностью устранена, и вы должны были получить свой выигрыш в полном объеме. Благодарю вас за терпение и понимание, пока мы работали над исправлением ситуации. Ваше удовлетворение имеет для нас первостепенное значение, и мы серьезно относимся к любым вопросам, которые могут возникнуть.

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, проблемы или вам требуется помощь по чему-либо еще, связанному с нашей платформой, не стесняйтесь обращаться к нам.

Благодарим вас за выбор нашей платформы и с нетерпением ждем возможности предоставить вам беспрепятственный и приятный игровой процесс в будущем.

Теплые пожелания,

Виктория

Спасибо, Виктория, и извините за спор. Это дело может быть близким!

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Альтерхун, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру