Игрок из России столкнулся с проблемой при обработке второго вывода после того, как ранее успешно сделал несколько депозитов и один вывод средств. Казино пообещало провести 90-дневную проверку счета игрока, но не ответило, несмотря на то, что срок прошел. Игрок имел доступ к своей учетной записи и накапливал свой баланс через игровые автоматы и ставки на спорт без активации бонуса. Несмотря на попытки нашей команды привлечь казино к разрешению жалобы, ответа с их стороны не последовало. Казино предложило игроку частичную выплату в размере 200 долларов вместо полных 1100 долларов, от чего игрок отказался. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино мы пометили жалобу как «неразрешенную». Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм PAGCOR для получения дополнительной помощи.
