Ridika Casino - Игрок получил бонус, которого она не хотела.

Я присоединился к казино ridika около недели назад, я внес 200 фунтов стерлингов, и я отказался от бонусной акции и бесплатных спинов, поэтому я продолжал платить деньгами, которые я сделал, я тихо играл в несколько разных игр, и внезапно, через час или два, кто-то уходит и добавляет некоторые бонусные деньги, я думаю, так что не уверен, что в любом случае мой баланс составлял 630 фунтов стерлингов, поэтому я снял деньги и сказал, что не могу снять деньги, но промо-акция бонусных денег будет снята. 630 я выиграл в разных играх, они вернули это на мой аккаунт, сказав, что мне нужно закончить болтовню, о которой говорят, что это как 21 000, я просто не понимаю ... теперь я читал об их компании, и они не должны принимать людей из Великобритании они незаконно принимают людей ..... (((((Ridika не имеет лицензии UKGC и, как таковая, нарушает законодательство Великобритании, принимая ваш обычай.

Дорогая Шазия,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что казино дало вам бонус, даже если вы отказались от него? Хотелось бы узнать, как вы от него отказались - просили ли вы поддержки не предоставлять вам бонус? Иногда бонус добавляется автоматически после того, как игрок внес депозит. Вы связались с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Что касается лицензии - лицензия UKGC необходима для тех казино, которые хотят работать на рынке Великобритании (с таргетингом на Великобританию), но если казино не нацелено на рынок Великобритании со своей рекламой (например, не предлагают бонусы для игроков из Великобритании и т. Д.) И их Лицензионный орган позволяет это, они могут принимать игроков из Великобритании, они просто не защищены UKGC.

Я надеюсь, что мы сможем вам помочь. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дополнительные комментарии от игрока (из второй жалобы):

«Привет, я уже отправил вам сообщение, прежде чем я добавил 200 на счет в казино ridika, когда я сделал депозит, я получил опцию, если я хочу бонус и бесплатные вращения, но я поставил галочку« нет », затем продолжил играть, и когда я играл в разные игры, то я Я думаю, что внезапно была добавлена дополнительная сумма, поэтому я пошел на снятие, сказал, что если я сделаю вывод, я потеряю все бонусы и вращения, поэтому я продолжил вывод, но теперь казино ridika не позволит мне сделать вывод, они говорят, что я мне нужно было завершить ставку € 21,00.32, прежде чем я смогу снять деньги. Они сказали, что они автоматически добавляются при внесении депозита, но я не понимаю, что я отказался от бонусов и бесплатных вращений в акциях, которые я не получил, поэтому они не позволяют мне сделать отзыв а также они звучат очень грубо, когда вы говорите с ними, они продолжают говорить, читайте TC, я играл с другими местами, и никогда не возникало этой проблемы, я читал в Интернете множество жалоб на это казино ridika, если бы я знал, что я не присоединился бы к ним, они сказали, что когда ты присоединился, ты должен был сказать нам, тогда ты не хочешь каких-либо акций или бонусов, они очень сложны, все, что я хочу, - это деньги, которые есть, или они могут вернуть мне весь мой депозит, который я сделал, и закрыть счет, у меня там есть 500 евро на моем аккаунт, и если я начну играть и избавлюсь от ставок в 21 000, я потеряю все свои деньги, если они скажут, что добавили бонус на бонус, и где бесплатные вращения вы можете проверить всю мою историю игр, в какие игры я играл, что было с 200 я сдал на хранение. "

Привет, Кристина, большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я присоединился к казино ridika. Я внес депозит в размере £ 200 фунтов стерлингов, и я нажал «нет» на спины и нет на акции и бонусы, затем я начал играть в несколько разных игр только с моими деньгами, которые я положил на хранение, я был играя 2 фунта за спин и выигрывая деньги в разных играх, я играл в течение добрых нескольких часов, насколько я себя помню, и затем я думаю, что внезапно некоторые дополнительные деньги были добавлены на это позже, когда я играл и когда я перестал играть Я нажал кнопку «снять», и он сказал, что если вы хотите отозвать свой выигрыш, вы потеряете бонус или промо-акции. Я не уверен на 100%, я думаю, что это было сказано, что вы потеряете свой бонус, а затем сделайте отзыв, и кто-то свяжется с вами для получения документации, чтобы завершить ваш отозвать, я много читал о них, они мошенничают, так много людей ловят их и т. д., но я буду плохо изучать мою игровую историю, каждую игру, в которую я играл плохо, снимок экрана, затем отправлю вас, и вы узнаете, что я играл на свои собственные деньги, которые я вносил Я не получил никаких бонусных денег, я даже не получил бесплатных вращений .... обычно, как только вы сразу же делаете депозит, они должны добавить бонус на бесплатные вращения, обычно вам сначала нужно сыграть с бесплатными вращениями, а затем вы можете начать играть с вашими реальными деньгами ... но я буду проходить через мою игровую историю, так как каждая игра, каждое вращение, каждая минута, каждая секунда записывается, и вы увидите, что я играл на свои собственные деньги. Могу ли я иметь ваш контактный номер, если я могу позвонить вам и поговорить с вами напрямую, вы поймете меня лучше, что я пытаюсь сказать, поскольку мое сообщение слишком длинное, может быть сложным ..... но 100% казино ridikq заманивают людей в ловушку, как я получил 600 фунтов стерлингов, и они хотят, чтобы я поставил более 21 000 фунтов стерлингов. Это означает, что я потеряю все свои деньги. У меня не останется ничего, чтобы вывести деньги, и поэтому они хотят не выплачивать, сохраняя все деньги.

Привет, Кристина, было бы проще, если бы я дал тебе свои данные для входа и пароль для моей учетной записи ridika, тогда ты сможешь войти и перейти к истории игр и проверить каждую игру, в которую я играл, и сколько я выиграл, тогда ты будешь знать, что бонусное продвижение не было добавлено на и я играл только с моими собственными деньгами, которые я депонировал ... могу ли я иметь ваш контактный номер, чтобы я мог поговорить с вами напрямую, пожалуйста, спасибо. 100% они портят своих клиентов, крадя у нас свои выигрыши.

Привет Шазия,

Извините, я не могу войти в свою учетную запись, так как это может привести к ее окончательному закрытию (причиной может быть использование учетной записи с другого IP-адреса).

Большое спасибо Shazia за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет, ты, Кристина, прости, я не очень хорошо себя чувствовал последние несколько дней, поэтому я не смог ответить. Bk дай мне скучные дни и скриншоты каждую игру, в которую я играл, и он покажет тебе каждую игру, которую я сделал за сколько, и за что я выиграл, так и будет. имеют точную дату, время, минуты, секунды каждого спина, и из этого вы узнаете, что я играл только своими собственными деньгами на свой депозит .thanx

Не получал ни промоушенов, ни бонусов, ни спинов на мой первый депозит, в противном случае они будут добавлены на мой депозит, и, как правило, сначала они заставляют вас разыграть бесплатные спины с вашим примером депозита на другом сайте. У меня есть бесплатные спины, с которыми я должен играть Сначала перейди в другую игру.

Привет Шазия.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Пожалуйста, имейте в виду, что, поскольку у казино плохая репутация на нашем сайте, они могут не отвечать.

Привет, Юзеф, спасибо, что ответили, и ты здесь, чтобы помочь мне. 1 вещь, которую я заметил, они обслуживают клиентов ridika casini очень грубые люди .... jozef im, просто не очень хорошо, что я собираюсь сделать, это со дня я в казино ridika внесли депозит в размере £ 200, и в каждой игре я указывал на каждом вращении, сколько я выиграл, так как есть вся история. Например, я сделал ставку в £ 2, сделав ставку до н, так что будет время, часы, минуты, секунды и сколько я выиграл от этого спина ... так что, как только я получу все скриншоты, которые вы можете просмотреть, проверьте все это, и вы увидите, что бонусного промоушена не было добавлено ни на мой, ни на бесплатные спины ... меня на несколько дней, чтобы я мог собрать все это для вас в порядке и отправить вам ... СПАСИБО ОЧЕНЬ ДЖОСЕФ ..... Также у вас есть контактный номер, если мне нужно поговорить с вами напрямую, пожалуйста.

Привет, Джозеф, сегодня я получил от них это электронное письмо. Обычно они посылают тебе такого рода электронное письмо с просьбой указать идентификатор документации и т. Д. ... когда ты делаешь отзыв, так что я не понимаю, почему они пытаются сделать, почему они хотят, чтобы я выписал и подписать тоже я просто пересылать вам скриншот электронной почты, которую я получил от них.

Привет Шазия.

Надеюсь, с тобой все хорошо.

Казино, как я и ожидал, не отвечает на наши сообщения.

Что касается ваших последних сообщений, казино может запросить подтверждение, если в вашей учетной записи есть что-то подозрительное, просто чтобы убедиться, что вы не мошенник. Вы предоставили им запрошенные документы? Процесс проверки является обязательным, и если вы не предоставите им необходимые документы, они могут заблокировать вашу учетную запись.

Я не могу предоставить вам свой номер, но вы можете связаться со мной по электронной почте в любое время (jozef.k@casino.guru).

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Поскольку игрок не отвечает, мы считаем, что ее проблема решена, и закрываем ее соответствующим образом.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Игрок сообщил нам, что она испытывает личные трудности и что она ответит очень скоро. Поэтому я продляю таймер на 14 дней.

Юзеф Крукай

Спасибо большое за понимание.

Привет ... Юзеф Крукай

Да, вы говорили, что они не реагируют на вас, поскольку их компания имеет плохую репутацию, очевидно, они знают, что они не правы, поэтому они не будут отвечать вам, ребята, так как это будет улажено, если не будет ответа на Ваши сообщения Я знаю, что я прав, поэтому я подошел к себе, если они все еще не позволяют мне отозвать то, что будет дальше. СПАСИБО.

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Дорогая Шазия.

Мне очень жаль, но служба поддержки казино не отвечает, поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения. Ваш последний вариант - обратиться в лицензирующий орган казино и подать официальную жалобу. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru