Игрок из Греции не мог играть в игры в казино, несмотря на регистрацию, и хотел вернуть свои деньги. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа с ее стороны на запросы команды о дополнительной информации, необходимой для расследования проблемы. Следовательно, на тот момент не было предоставлено никаких дальнейших решений. Игроку сообщили, что она может повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.
Я зарегистрировался в казино, но оно не позволяет мне играть ни в одну игру. Я хочу вернуть свои деньги.
Дорогой гцианце,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать, что у вас возникли проблемы с доступом к играм в казино, и вы хотите получить возврат средств.
Чтобы лучше помочь вам, не могли бы вы предоставить более подробную информацию?
Если у вас есть скриншоты проблемы или соответствующее сообщение от казино, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Это поможет нам более эффективно расследовать ваше дело.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
