ГлавнаяЖалобыRioBet Casino - Вывод игрока заблокирован.

RioBet Casino - Вывод игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 1 448 ₮

RioBet Casino
Отправлено: 08.07.2024 | Дело закрыто : 07.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игроку из Бразилии вывод средств был заблокирован более месяца. Несмотря на выполнение запрошенной проверки, казино не осуществило вывод средств. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Казино заблокировало мой вывод средств уже больше месяца. Они запросили проверку, которую я выполнил, но они до сих пор не разблокировали мой вывод. Я постоянно пытаюсь решить эту проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Юрий Кандатен,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в связи с блокировкой вывода средств. Чтобы помочь вам более эффективно, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию?

  • Когда вы завершили процесс проверки и какие документы предоставили?
  • Получили ли вы какие-либо конкретные причины от казино, почему ваши выплаты продолжают блокироваться?
  • Не могли бы вы поделиться каким-либо сообщением с казино по этому вопросу?
  • Сообщили ли вам какие-либо сроки или обновления от казино с момента завершения проверки?


Кроме того, вы можете пересылать любые соответствующие сообщения или доказательства petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Когда я попытался вывести средства (13 апреля), я провел полную проверку сайта, а также несколько дополнительных.

Причину блокировки мне не назвали, просто попросили подождать, прошло уже почти 3 месяца.

Они ни разу не указали мне крайний срок или что-то в этом роде, они просто сказали мне подождать, хотя учетная запись была подтверждена.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, YuriCandaten!

Поскольку Petronela находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Petronela хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Petronela свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Юрий Кандатен!

  • Не могли бы вы сообщить, в какие игры вы играете (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
  • Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Юрий Кандатен,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях