Привет, 5gjpcnsw86,
Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. А пока, пока мы будем ждать ответа казино, не могли бы вы предоставить мне следующую информацию:
- Подтверждение того, что ваш депозит был возвращен и проигран при игре в казино - достаточно подтвердить это в этой теме.
- Поскольку не имеет смысла, что электронное письмо с бонусным предложением от казино было отправлено нам с другого адреса электронной почты, и я вижу, что вы используете Gmail - пришлите мне электронное письмо с бонусным предложением следующим образом - войдите в свою Gmail. учетную запись на ПК с помощью одного из наиболее распространенных интернет-браузеров, щелкните правой кнопкой мыши по электронному письму с предложением и отправьте его на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru), выбрав в раскрывающемся списке «Переслать как вложение» down — не пересылаемое электронное письмо, а исходное электронное письмо от казино, отправленное на адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей спорной учетной записи казино.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Теперь я хотел бы также пригласить представителя Ripper Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино Ripper !
Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Почему в выводе средств было отказано и почему выигрыши были конфискованы? Почему в казино вообще существует такое правило? Были ли нарушены какие-либо другие правила казино (кроме правила 25)?
Если речь идет о нарушении других Условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?
Вы можете поделиться этими данными прямо здесь, вместе с ответом или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.gurux).
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Hello, 5gjpcnsw86,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. In the meantime, while we will wait for the casino's response, can you please provide me with this information:
- Confirmation that your deposit was returned and lost by playing in the casino - it is enough to confirm it in this thread
- Since it does not make sense that the email with the bonus offer from the casino was provided to us from a different email, and I can see you use Gmail - please, send me the email with the bonus offer as follows - log into your Gmail account on a PC using one of the most common internet browsers, click mouse right button on the email with the offer, and send it to my email address (branislav.b@casino.guru) by choosing "Forward as an attachment" in the drop-down - not the forwarded email, but the original email from the casino sent to the email address registered with your disputed casino account
Looking forward to hearing from you.
Now I would like to also invite Ripper Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Ripper Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Why has the withdrawal been denied and why have the winnings been confiscated? Why does the casino have such a rule at all? Were any other casino's rules (apart from rule 25) breached?
If we are talking about a breach of another of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Автоматический перевод: